Crear una fuerza de trabajo apta y regulada para los mercados de iGaming

La agenda de la conferencia SiGMA Asia 2024 de ayer incluyó una interesante charla informal, patrocinada por Pronet Gaming, sobre crear una mano de obra cualificada y que cumpla las normas para los mercados de iGaming. Los ponentes fueron Jaime Debono, CEO de iGaming Academy y Yuliya Khrenova, jefe de cumplimiento y DPO en iGaming Academy. Debono recalcó la importancia de entender el mercado global de empleados dentro de la industria del juego, con una amplia investigación que revela ideas clave sobre las oportunidades de los empleados, el potencial para crecer y los desafíos en el empleo, la dotación de recursos y la mejora de las cualificaciones. Señaló que EE. UU. es un mercado importante, con casi un millón de empleados en el sector del juego, seguido del Reino Unido, la UE y Asia, donde solo Macao cuenta con unos 50.000 empleados. También se destacaron como áreas de interés mercados emergentes como Brasil.

Requisitos de cumplimiento y su impacto en el sector

Yuliya Khrenova subió a la tarima para hablar de los requisitos de cumplimiento. Señaló que la formación no es voluntaria, sino necesaria para cumplir las normas de autorización y cumplimiento. Estas son cada vez más complejas al expandirse los mercados regulados e implementar de normativas más estrictas. Khrenova destacó varias tendencias, como el aumento de países que regulan o prohíben el juego, la necesidad de licencias múltiples y el consiguiente incremento de los requisitos de cumplimiento. También mencionó la creciente importancia de las evaluaciones de riesgos y las directivas que responsabilizan personalmente a los altos directivos de los incumplimientos.

Juego responsable

Khrenova señaló que, aunque las estadísticas mundiales sobre problemas de juego son relativamente bajas, las cifras nacionales pueden ser más altas, lo que lleva a los reguladores a introducir requisitos más estrictos. También mencionó el estigma del juego en varios mercados y la introducción de límites de depósito y controles de asequibilidad. Ambos ponentes coincidieron en la necesidad de que los operadores comprendan el complejo entorno normativo y protejan a la minoría de jugadores problemáticos. Subrayaron la importancia de la formación para proteger a las empresas frente a posibles multas por incumplimiento, que han ido en aumento, sobre todo en el Reino Unido. La tertulia concluyó con un llamamiento a la acción para que el sector invierta en formación y cumplimiento de la normativa para garantizar una mano de obra cualificada y conforme que pueda adaptarse a un panorama normativo en constante cambio.

Europa del Este en el punto de mira

El mundo del juego se centra en Europa del Este el próximo mes de septiembre, durante la conferencia SiGMA Europa del Este 2024, que aterrizará en Budapest.