“Nuestas webs son únicas” – P. van Deursen, Your Business Leads

Paul van Deursen, CEO de Your Business Leads, se une a las entrevistas a afiliados del Affiliate Grand Slam.

Paul van Deursen habla sobre su web, cuyo objtivo es principalmente el mercado neerlandés y la afiliación en dicho mercado. Te contamos su historia.

¿Cúando y cómo empezaste en el mundo de la afiliación? ¿Siempre te has centrado en el juego?

Hace unos 10 años, un operador me preguntó si conocía a alguien que pudiera dirigirse al mercado neerlandés por ellos. Yo aún no sabía nada de páginas web, pero tenía amigos que dirigían una agencia de diseño web en Países Bajos. Hablé con ellos y decidimos poner en marcha nuestro primer proyecto juntos, que fue www.top-casino.nl. Fue divertido ver cómo la gente encontraba la web y empecé a aprender más sobre SEO. He trabajado en varias industrias además del juego durante y después de mis estudios, pero esta era una forma de empezar nuestro propio negocio y fuimos a por ello.

¿Qué te diferencia del resto de afiliados?

Supongo que soy más relajado. Mucha gente estaba y está estresada por las normativas neerlandesas que se aproximan, las marcas que debes o no promocionar, los cambios que están por venir y todo lo demás. Aun así, los cambios también significan oportunidades. Hay cosas que simplemente no se pueden cambiar; por tanto, es inútil dedicarles energía y es mejor adaptarse a la situación nueva.

¿Por qué crees que vuestras webs son únicas?

Nuestras webs son únicas. Nuestros diseños son siempre personalizados, al igual que las funcionalidades y herramientas. Las webs funcionan con un sistema de gestión de contenidos personalizado que da mucha flexibilidad para ajustarlos cuando sea necesario. Queremos crear webs en los que la gente pueda confiar y a los que pueda volver. Es más fácil conseguir clics que mantenerlos, pero intentamos hacerlo.

¿Qué os ayuda a tener un mejor rendimiento? ¿Cuáles son los retos principales?

Para mí son muy importantes unos buenos gestores de afiliación y un programa de afiliación fiable. Las respuestas rápidas, la ayuda si se necesita, el acceso a estadísticas completas y la comprensión general del negocio son factores importantes. Si la colaboración no funciona entre un gestor de cuentas y yo, será difícil que la asociación tenga éxito. Es la situación del huevo y la gallina. Si yo no aporto los números, el gestor no será de mucha ayuda. Así que tiene que haber confianza mutua. Al principio de una asociación, no miro el acuerdo para negociar, eso vendrá después, cuando nos conozcamos un poco mejor. El mayor reto a día de hoy es toda la competencia en SEO. Todos los afiliados existentes presionan más que nunca, pero ahora todos compiten también con operadores con licencia en las búsquedas y en los anuncios sobre las búsquedas, afiliados de apuestas deportivas que se dirigen a los mismos operadores (lo que antes estaba más separado) y nuevas webs con gran autoridad que, tras regularse, también quieren un trozo del sector.

¿Qué webs son las principales del porfolio?

Las webs principales relacionados con el juego son y en los Países Bajos. Además, llevamos webs varias webs internacionales relacionados con el juego. Fuera del sector, gestionamos webs que generan clientes potenciales y, hace poco, pusimos en marcha una tienda. Es bueno diversificar un poco y tener varios modelos de negocio.

¿En qué mercados y GEOs os centráis y veis potencial en los mercados emergentes?

Nos centramos sobre todo en el mercado neerlandés, pero tenemos varias webs de ROW y DE en segundo plano. El GEO de ROW es difícil y poco rentable; lo reconvertiremos y nos centraremos en otro GEO más adelante. En cuanto a los mercados emergentes, de momento no queremos entrar en países de los que no conocemos el idioma.

¿Cómo ha cambiado el mercado tras aprobarse la ley del juego en Países Bajos?

Bueno, en realidad ha cambiado todo. Como ya he dicho, hay mucha más competencia y también ha cambiado la forma en que la gente busca. Esto supone tanto retos como oportunidades. Es bueno que los jugadores estén más protegidos y que los operadores estén ahora bajo la supervisión constante de las autoridades. Sin embargo, aún queda mucho por hacer antes de que el mercado madure. Se incorporarán nuevos operadores y cambiará la normativa. Es un proceso en el que todavía estamos inmersos. Antes de legalizarse, la situación estaba más tranquila y calmada y ahora casi cada semana hay algo nuevo.

¿Cómo ves el futuro del marketing de afiliación, concretamente en el mercado neerlandés?

Para el mercado neerlandés en concreto, los afiliados serán cada vez más importantes para los operadores por los cambios en la normativa sobre publicidad. Ya no estará permitido dirigirse a personas que no busquen específicamente contenidos de juego. Se acabaron los anuncios de televisión, periódicos (en línea) y el marketing por correo electrónico no dirigido. Esto significa que las webs afiliadas a casinos reales serán un canal de marketing importante para todos los operadores con licencia del país. En el mundo hay otro gran cambio, que es el contenido de IA. Con la IA será más fácil generar contenido en todos los idiomas. Yo sigo prefiriendo el contenido real, escrito por personas reales. La diferencia entre un buen contenido de IA y un contenido “real” es cada vez menor. Esperemos que los usuarios de la web y Google aún puedan distinguir la diferencia.

¿Creáis todo el material de marketing internamente o lo externalizáis?

Tenemos redactores de contenido internos y también trabajamos con agencias de contenido y autónomos. Depende del tipo de contenido que necesitemos. Lo mismo ocurre con las imágenes, podemos hacer nosotros mismos, pero a veces se necesita un diseñador especializado en su trabajo.

¿Qué tecnología como la IA o el Big Data crees que tendrá más impacto en 2023  y más allá?

Como ya he mencionado, creo que la IA va a marcar un antes y un después para los afiliados. Sin embargo, para (la mayoría de) los afiliados, el uso del Big Data creo que no es tan relevante. Es importante analizar tus propios datos y sacar conclusiones, pero eso es a nivel micro. Sin embargo, para el sector en su conjunto es importante detectar los cambios a tiempo y adaptarse. Por tanto, los grandes operadores con presupuesto para adquirir y analizar Big Data tienen ventaja sobre los más pequeños. Por mi parte, estaré al tanto de las novedades y mantendré los ojos y oídos bien abiertos. Entiendo que estaré un paso por detrás de los primeros, pero quizá un paso por delante del resto.

¿Cómo puede el ChatGPT automatizar tareas tediosas del marketing de afiliación? ¿Cómo afectará al SEO? ¿Cuál es el mejor/peor caso?

Empezando por el peor caso: Internet se inundará de contenido no personalizado, insignificante y sin sentido. A veces, ya no se puede distinguir entre vídeos reales y creados por IA. Quizá debería haber una marca de calidad para el contenido real. Espero que no se llegue tan lejos. Para el SEO, espero de verdad que Google (y otros) detecten y devalúen el contenido de IA, puesto que ya no se puede saber lo que es verdad o no. Las noticias falsas, por ejemplo, también serán más visibles, ya que los creadores están más dispuestos a crear varias webs para apoyar sus ideas. La propia IA también mejorará en crear contenido SEO, por lo que creo que es útil integrar la IA en el trabajo. El software puede ayudarte con partes del contenido, pero siempre tienes que comprobarlo y afinarlo antes de publicarlo. Es algo parecido a lo que ocurrió con la industrialización, cuando los trabajadores eran menos necesarios porque las máquinas podían hacer su trabajo. Aun así, se necesita un especialista para controlar la máquina. O cuando aparecieron los primeros supermercados y se apoderaron de las ventas del pan de las panaderías. Uno sigue queriendo ir a veces a la panadería para charlar con el panadero o comprar pan de calidad. El mundo en línea cambiará, pero siempre habrá sitio para los especialistas y la calidad.

¿Cómo elegís a los operadores y cómo mantenéis la relación con todos?

De momento, como todos los operadores de los Países Bajos son nuevos, quiero probarlos a todos y darles publicidad. En función de su rendimiento, sugeriré que se les dé más publicidad. Skype o el correo electrónico son los métodos de contacto preferidos. Durante las conferencias, siempre es agradable trabajar la relación en un ambiente más informal. Fuera de los Países Bajos, y antes de la normativa, elegir al operador adecuado era más difícil. Hay muchos. Un consejo para los operadores y los gestores de afiliación: no enviéis spam a mi bandeja de entrada para convertirse en socio y, si ya lo sois, no sigáis pidiendo más visibilidad porque solo os perjudicará, al menos conmigo.

¿Cómo fue la experiencia en los 300 espartanos?

Para mí, fue una buena conferencia. Mi objetivo principal era conocer a algunas de las nuevas empresas asociadas. Ya me había puesto en contacto con todos los operadores holandeses por correo electrónico o Skype, así que conocer gente nueva o encontrar nuevos operadores no era el plan principal. Sí asistí a algunos eventos, como la cena de gala y una cena de networking, donde pude conocer a otros espartanos. Siempre es agradable hablar del mercado e intercambiar ideas. El hotel y la habitación eran muy agradables y todo estaba bien organizado en torno a los 300 espartanos. Aunque algunas partes del centro de congresos de SiGMA estaban a rebosar, los asistentes pudieron disfrutar de un ambiente vibrante y bullicioso, ya que los stands estaban situados muy cerca unos de otros. Se creó una sensación de emoción y energía. Además, la zona amplia al aire libre era un lugar para descansar y establecer contactos en un ambiente más relajado.

¿Sueles asistir a los eventos de SiGMA? ¿Ha ido al SiGMA África? SiGMA Américas, Asia, Balcanes/CEI, Eurasia, Europa: ¿a cuál te gustaría asistir en 2023?

Ya he participado en otras ediciones del SiGMA, pero solo en Europa. No puedo decir mucho sobre los demás.

Háblenos un poco de ti: al fin y al cabo, los negocios se hacen con las personas que hay detrás de la empresa. Tus aficiones, libro preferido, frase favorita, si te gusta jugar, etc.

Fuera del trabajo, me gusta jugar al golf, esquiar, ver el fútbol (ya no juego) y trabajar en el jardín. En cuanto a las actividades sociales, siempre es divertido jugar con los amigos mientras nos tomamos una cerveza. A veces son juegos de azar, pero también los juegos de cartas y de mesa pueden ser igual de divertidos. Ya no me gustan los juegos de azar; solía ir a casinos y jugar torneos de póquer de vez en cuando, pero no me consideraría un jugador.