“Las empresas afiliadas tienen que ser inteligentes, adaptarse a cada regulador y restricciones” – Pablo Fernandez

Pablo Fernandez, CEO y cofundador de Surfer Penguin, se une a la última ronda de entrevistas del club de afiliados Affiliate Grand Slam

Pablo Fernandez y el resto del equipo de Surfer Penguin son un equipo joven. Se centran en los países de habla hispana y portuguesa. Se centran en su rendimiento día a día y le prestan especial atención a su página web, usabilidad y accesibilidad. A continuación, os contamos su historia.

¿Cómo empezaste en el negocio afiliado? ¿Os centráis solo en el iGaming?

Somos un equipo joven que ha trabajado en las mejores empresas de apuestas y afiliados del mundo, como Betsson Group, Catena Media o Game Innovation Group. Siempre hemos tenido en mente fundar nuestra propia empresa y entonces nos conocimos en Malta, el lugar ideal donde se reunían el talento, el conocimiento y la experiencia. Luego, el resto ocurrió. Nos centramos en el sector del iGaming y es el entorno en el que estamos más cómodo.

¿Qué os ayuda a mejorar el rendimiento?

El rendimiento es una constante, con mejoras constantes y nuevas tendencias. Surfer Penguin presta especial atención al rendimiento web, la usabilidad y la accesibilidad. Nuestro rendimiento es bueno porque intentamos que los sitios web sean rápidos, sin errores y utilizando plugins ligeros y buenos servidores con productos actualizados y últimas tecnologías.

¿Por qué crees que vuestra propuesta/tráfico web son únicos?

Intentamos que nuestro contenido sea único, tenemos buenos creadores y editores de contenido y ofrecemos buenas reseñas en español, artículos y noticias.

¿Qué te diferencia del resto de los afiliados?

Somos un equipo joven y fresco. Hablamos inglés, español y portugués y tenemos vínculos con los mercados donde operamos. Todos nosotros tenemos experiencia en las mejores empresas de apuestas del mundo, en diferentes departamentos, lo que nos da una visión profunda de la industria de la afiliación.

¿Qué te motiva a promocionar más y de donde vine esa motivación?

Nos apasiona lo que hacemos. Por ello, nuestras estadísticas mejoran constantemente, y esa es la principal razón para seguir creciendo. Alcanzar un tipo de nivel es difícil. Mantenerlo es una exigencia, pero mejorar constantemente es nuestro objetivo. Hacemos productos de buena calidad, y los buenos resultados son la mejor motivación para seguir trabajando.

¿Creáis todo el material de marketing internamente o lo externalizáis?

Sí, nuestros esfuerzos van en muchas direcciones. Desde el principio sabíamos que íbamos a hacer con el sistema y contamos con valiosos recursos humanos, empezando por los redactores de marketing, diseñadores y redactores de contenido. Nuestro contenido es único, fresco, y escrito por expertos en el área con una profunda experiencia en el área. Los productos y artículos de Surfer Penguin no se encuentran en ningún otra web y los ofrecemos en inglés, español y en el futuro también los traduciremos al portugués. En nuestro equipo hablamos esos idiomas.

¿Cómo de importante es la actividad en las redes sociales para un negocio afiliado? ¿Resulta difícil con las actualizaciones constantes de Google?

Las redes sociales hoy en día son fundamentales para aumentar las oportunidades y las ventas. Cada día, tenemos nuevas plataformas como TikTok o Twitch y es muy importante estar presente en esos lugares en el momento adecuado. Surfer Penguin está centrado en Instagram, Facebook y YouTube, pero seguro que apostaremos por nuevas plataformas. En cuanto a las constantes actualizaciones de Google, somos una generación que empezó a guardar nuestro código en disquetes de 5 ¼ y ahora manejamos servidores en la nube. Las actualizaciones son una constante en nuestro flujo de trabajo. Prestamos especial atención a las actualizaciones tecnológicas, no sólo en los reguladores de estándares web, como el W3C o el WACC, sino en las principales tecnologías y tendencias del mercado utilizadas por Google, Facebook, Amazon, y en las próximas tecnologías como blockchain o IA. Lo difícil se convierte en un reto, pero es a lo que nos dedicamos.

 

¿Qué mercados ves como una prioridad y por qué? ¿Ves potencial en algún mercado emergente?

Nuestros mercados prioritarios son los países de América Latina y los países de habla hispana. Es una buena oportunidad; la competencia no es muy buena y nosotros dominamos el idioma español. Estamos seguros de que los productos de Surfer Penguin serán muy bien aceptados en los mercados de América Latina.

¿Qué nichos funcionan mejor para el marketing que hacéis y cuáles son los más rentables? ¿Cómo encontrasteis este último?

Creo que el trading en deportes es nuestro nicho más rentable, aun así, en el futuro intentaremos trading con criptomonedas forex que es un nicho rentable nuevo.

¿Qué papel juega la tecnología en vuestro día a día?

En mi casa había dos ingenieros técnicos cuando era niño. Arreglaba televisores rotos cuando tenía siete años, así que la tecnología me parece algo natural. No abusamos de la tecnología. Sabemos utilizar diferentes tecnologías y escalarlas o adaptarlas en función del proyecto. A veces necesitas una solución sencilla para un problema complejo y a veces tienes que utilizar las últimas tecnologías en un elemento sencillo.

¿Crees que la tecnología emergente como la IA o el Big Data tendrá un impacto en la industria afiliada en 2021 y más adelante?

El tratamiento de datos y el Blockchain se convertirán en las tecnologías de mayor impacto en 2021. La Realidad Virtual y la Realidad Aumentada darán un plus al sector como paso adelante en la industria del entretenimiento. En un impacto menor, el Internet de las Cosas se llevará su parte del pastel. Pero la tecnología Blockchain y los métodos de pago relacionados con las criptomonedas serán el cambio más visible y entrante en la industria.

¿Te preocupa el impacto que puedan tener los cambios en la regulación sobre el sector afiliado? (En concreto la Comisión de Apuestas del Reino Unido, el Spelinspektionen de Suecia o el Tratado del 2020 sobre la Regulación del Juego de Alemania).

No tanto, ya que nuestros mercados objetivo son los de habla hispana con sede en LatAm y España. Sin embargo, la normativa en España es un reto para nosotros porque hay continuos cambios sin mucho sentido y sin mucha información en cuanto a las restricciones de las primas y la publicidad.

¿Tienes alguna predicción para el futuro del sector?

El futuro del sector será difícil. Las empresas afiliadas tienen que ser inteligentes y adaptarse a los diferentes reguladores y restricciones, que cambian constantemente. Tenemos que estar muy actualizados, y solo los afiliados más inteligentes sobrevivirán.

¿Cómo mantienes las relaciones con múltiples operadores? ¿Qué pueden hacer los operadores para aumentar el apoyo a los afiliados?

Las relaciones con los operadores son muy importantes. Es un reto mantener y cuidar las relaciones con los operadores y las múltiples plataformas, como NetRefer. Lo ideal sería tener una sola plataforma para todo.

¿Cómo pueden tener los afiliados un enfoque más único?

Podría ser especializarse en determinados mercados o en determinados operadores que no tienen mucha competencia, como nuevos casinos o nuevos mercados en LatAm y empezar a utilizar nuevas tecnologías como el blockchain. En el campo de la RV, la tecnología tiene que estar mejor asentada para el usuario común para ser más rentable, y no depende de la industria del iGaming.

¿Qué beneficios tiene asistir a eventos grandes de iGaming y qué podrían hacer mejor?

Asistir a los eventos de iGaming es necesario para la salud de la industria. Es muy importante mantener el contacto con otras industrias, intercambiar opiniones, asistir a juntas directivas y estar al día con las nuevas tendencias del sector. En 2021, con la vacuna COVID, espero que podamos celebrar el SiGMA y otros eventos en el mundo con seguridad. Hacerlo mejor, como exige el tiempo, es proporcionar esa seguridad.

¿Has ido alguna vez al SiGMA?  SiGMA Europa, África, Asia o Américas, ¿a cuál de estas exposiciones te gustaría asistir en 2021 en caso de que la COVID-19 lo permita?

Sí, he estado en SiGMA Europa en Malta y lo he disfrutado mucho cada vez. En 2021, espero poder asistir a SiGMA Europa, y también tengo un interés especial en SiGMA Américas, donde Surfer Penguin tiene mercados objetivo.

¡Cuéntanos un poco sobre la persona que está detrás de la empresa! Tus aficiones, tu libro preferido, alguna frase que te defina, si te gustan los juegos de azar, etc.

Soy una persona muy curiosa y creativa. He vivido en cuatro países y hablo tres idiomas. Cuando termino de trabajar, me gusta entretener mi mente con cualquier actividad creativa, como dibujar, hacer fotos o cualquier manualidad que se me pase por la cabeza. Mi libro favorito es Una confederación de memos, de John Kennedy Toole. Una de mis frases favoritas es de Antoine de Saint-Exupéry: “Un diseñador sabe que ha alcanzado la perfección no cuando no queda nada por añadir, sino cuando no queda nada por quitar”.

Roadshow Virtual de SiGMA:

Vuelve el Roadshow de SiGMA. Tras el éxito del evento en Hong Kong, Estonia y Argentina, el Grupo SiGMA se enorgullece de anunciar una nueva aventura: el Roadshow Virtual. La experiencia contiene toda una serie de conferencias virtuales en 5 continentes, concretamente los países de la CEI, Europa, Asia, Américas y África. El Roadshow incluye una plataforma interactiva y consistirá de conferencias pequeñas en las que se tratarán temas de actualidad, entre ellos la regulación, los impuestos, los nichos y las oportunidades de mercado. Regístrate AQUÍ para asistir al Roadshow Virtual de SiGMA.