डेटा ओनरशिप ने प्रशंसकों की भागीदारी के एक नए युग के लिए खेलों को दिया नया स्वरूप

SiGMA यूरोप 2024 में AIBC स्टेज पर एक रोमांचक पैनल चर्चा हुई, जिसमें खेल और तकनीकी उद्योगों के कुछ सबसे तेज दिमागों ने खेलों में डेटा ओनरशिप और विभाजन की उभरती भूमिका का पता लगाने के लिए एक साथ आए। Blocksport के CEO Samir Ceric द्वारा आयोजित यह बातचीत डेटा की असीम क्षमता का एक प्रेरक प्रमाण थी, जब इसे इनोवेशन और प्रशंसक अनुभव के सम्मान दोनों के साथ इस्तेमाल किया जाता है।

टेक ग्रोथ कंसल्टेंट और Web3 के अग्रणी स्टीफन कोविच, स्वीडन की HockeyAllsvenskan लीग के CEO Gabrielle Monidelle और Andaria के CEO Nirav Patel के साथ मिलकर इस पैनल ने खेल जगत में डेटा की सामूहिक शक्ति और भविष्य के वादे को दर्शाया। उन्होंने इस विषय पर गहन चर्चा की, इसमें मौजूद अनूठी चुनौतियों और अपार संभावनाओं पर प्रकाश डाला। उन्होंने प्रशंसकों और उनकी टीमों के बीच अधिक व्यक्तिगत संबंध बनाने के लिए डेटा की क्षमता पर भी जोर दिया।

बदलते परिदृश्य

सत्र की शुरुआत खेल जगत में हाल ही में हुए बदलावों, खासकर महामारी के दौरान हुए बदलावों पर चर्चा करके हुई। इसमें भौतिक क्षेत्रों से आभासी क्षेत्रों में बदलाव और प्रशंसकों के जुड़ने के नए तरीके शामिल थे। पैनल ने उद्योग के चार आधारभूत स्तंभों का वर्णन किया: टिकट, प्रायोजन, भोजन और पेय पदार्थ, और मर्चेंडाइज। साथ ही यह भी कि कैसे ये रेवेन्यू धाराएँ अब डिजिटल संवर्द्धन के साथ जुड़ रही हैं। फिर भी, जैसा कि बातचीत से पता चला, उद्योग को नई पीढ़ियों की बदलती अपेक्षाओं को पूरा करने में एक बड़ी चुनौती का सामना करना पड़ रहा है। जेन ज़ी, विशेष रूप से, एक अनुकूलित, गतिशील अनुभव चाहता है; वे पारंपरिक “पूरा खेल देखें” मॉडल के बिल्कुल विपरीत, मांग पर खेल, व्यक्तिगत और उनके अद्वितीय उपभोग पैटर्न के अनुकूल चाहते हैं।

खेल संगठनों के लिए, यह बदलाव चुनौतीपूर्ण है, लेकिन ज़रूरी है। पैनलिस्टों ने सहमति जताई कि असली कुंजी डेटा को कच्चे आँकड़ों के रूप में नहीं, बल्कि प्रशंसकों की पसंद, व्यवहार और अपेक्षाओं के बारे में जानकारी के समृद्ध ताने-बाने के रूप में उपयोग करने में निहित है। इसका उद्देश्य प्रशंसकों की अपेक्षाओं और क्लब की पेशकशों के बीच की खाई को पाटना है, ताकि डेटा का लाभ उठाकर एक ऐसा डिजिटल प्रशंसक अनुभव बनाया जा सके जो लाइव गेम के उत्साह से मेल खाता हो।

भुगतान और वैयक्तिकरण के माध्यम से वफ़ादारी को अनलॉक करना

प्रशंसकों के साथ अधिक व्यक्तिगत संबंध बनाने में भुगतान की भूमिका के बारे में सबसे आकर्षक विचारों में से एक सामने आया। लेन-देन को सुविधाजनक बनाने के बजाय, भुगतान डेटा एक “संचार माध्यम” के रूप में काम कर सकता है, जो व्यक्तिगत इनसाइट का खजाना प्रकट करता है जो क्लबों को प्रशंसकों की इच्छाओं पर सीधे प्रतिक्रिया करने की अनुमति देता है। जैसा कि पैनल ने सामूहिक रूप से वर्णित किया, यह न केवल व्यापारिक छूट के माध्यम से बल्कि अद्वितीय, इमर्सिव अनुभवों के माध्यम से वफ़ादारी का दोहन करने का मामला है जो एक प्रशंसक के अपने क्लब के साथ संबंध को दर्शाता है।

कल्पना कीजिए कि किसी स्पोर्ट्स क्लब के ऐप में एक डिजिटल वॉलेट लगा हो, जो खरीदारी को ट्रैक करता हो और हर प्रशंसक के लिए एक व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल बनाता हो। यह तकनीक नए लॉयल्टी रिवॉर्ड के द्वार खोलती है, जैसे कि टीम की बस में बैठकर दूर के खेल में जाने का मौका या एक्सक्लूसिव कंटेंट तक पहुँचना। इस तरह के अनुभव गहरे संबंध बनाते हैं, पारंपरिक छूट से परे तरीकों से लॉयल्टी को बढ़ावा देते हैं। पैनल ने जोर देकर कहा कि निजीकरण की शक्ति सिर्फ़ एक अच्छी चीज़ नहीं है, बल्कि प्रशंसक जुड़ाव की अगली पीढ़ी की दिशा में एक ज़रूरी कदम है।

फैनडम का एक नया युग बनाना

पैनल ने डिजिटल ओनरशिप पर अधिक निर्भर होती जा रही दुनिया में Web3 के प्रभाव पर चर्चा की। उन्होंने इस बात पर प्रकाश डाला कि कैसे विकेंद्रीकृत संपत्तियां और डिजिटल पहचान फैनडम के एक नए युग की शुरुआत कर रही हैं। एक ऐसे खेल जगत की कल्पना करें जहां प्रशंसक अपनी पसंदीदा टीमों से जुड़ी अनूठी डिजिटल संपत्तियां रख सकें, ऐसी संपत्तियां जो विशेष आयोजनों तक पहुंच प्रदान करती हैं और समुदाय की सदस्यता के प्रतीक के रूप में कार्य करती हैं। ये संपत्तियां केवल स्मृति चिन्ह नहीं होंगी; वे क्लब और उसके समुदाय से जुड़े हुए जीवंत संबंध होंगे, प्रशंसकों के बीच संबंध बनाएंगे और उन्हें एक साझा डिजिटल पहचान से जोड़ेंगे।

हालांकि, इस लक्ष्य को हासिल करना चुनौतियों से रहित नहीं है। पैनल ने खेल संगठनों को Web3 सिस्टम के साथ गति प्रदान करने के लिए आवश्यक “व्यापक शिक्षा भाग” पर चर्चा की। उन्होंने स्वीकार किया कि कई क्लब अभी भी यह समझने की कगार पर हैं कि Web3 प्रशंसकों की सहभागिता को कैसे बढ़ा सकता है, इन जटिल प्रणालियों को संभालने के लिए उनके पास आंतरिक ज्ञान की कमी है। पैनल का संदेश स्पष्ट था: यदि खेल संगठन Web3 का पूर्ण क्षमता से उपयोग करना चाहते हैं तो शिक्षा को सबसे आगे होना चाहिए।

डिजिटल विभाजन को पाटना

इसके बाद अमेरिकी और यूरोपीय खेल परिदृश्यों के बीच अंतर पर बातचीत हुई। इस बातचीत में खासकर संगठनात्मक संरचनाओं और IP अधिकारों के संबंध में वार्ता हुई। अमेरिकी खेल लीगों में केंद्रीकृत संरचनाएँ हैं, जिनमें स्पष्ट संगठन और कुशल निर्णय लेने की प्रक्रियाएँ हैं। दूसरी ओर, यूरोपीय लीग अक्सर संगठनात्मक सेटअप के जाल में उलझी रहती हैं, जिससे डिजिटल अपनाने की प्रक्रिया धीमी और अधिक जटिल हो जाती है। फिर भी, जैसा कि पैनल ने बताया, यह जटिलता विकास और सहयोग के अवसर भी प्रदान करती है, बशर्ते कि क्लब शिक्षा और प्रौद्योगिकी दोनों में निवेश करें।

यूरोप में, डिजिटल उपकरणों और डेटा साक्षरता पर एकीकृत शिक्षा की आवश्यकता अभी भी बनी हुई है। आइस हॉकी जैसी कुछ लीग स्वाभाविक रूप से आँकड़ों पर आधारित होती हैं, लेकिन कई क्लबों को अभी भी दीर्घकालिक रणनीतिक योजना के लिए डेटा की पूरी क्षमता को समझने की आवश्यकता है। पैनल ने कहा कि इस आधारभूत ज्ञान का निर्माण, क्लबों को अपने संचालन में केंद्रीय संपत्ति के रूप में डेटा ओनरशिप का लाभ उठाने के लिए सशक्त बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।

प्रशंसक इंगेजमेंट को फिर से परिभाषित किया गया

जैसे-जैसे चर्चा आगे बढ़ी, एक बात स्पष्ट हो गई: सरलता सबसे ऊपर आती है। डेटा संग्रह और विभाजन, हालांकि बैकएंड पर जटिल है, प्रशंसक के लिए अदृश्य होना चाहिए। प्रशंसकों को जिस चीज की परवाह है वह एक सहज, व्यक्तिगत अनुभव है जो उन्हें मान्यता प्राप्त और मूल्यवान महसूस कराता है। पैनल ने इस आदर्श की एक विशद तस्वीर पेश की, जिसमें उन परिदृश्यों का वर्णन किया गया जहां प्रशंसकों को उनके खेल-दिवस के अनुभव को बढ़ाने वाले अनुरूप संदेश प्राप्त होते हैं। कल्पना करें कि आप किसी स्टेडियम में पहुँचते हैं और आपको एक संदेश मिलता है जो आपको आपके पसंदीदा आइटम पर छूट देने वाले एक विशिष्ट रियायत स्टैंड पर ले जाता है। जुड़ाव बढ़ाने और क्लबों के लिए नए राजस्व अवसर बनाने का एक आसान तरीका।

उन्होंने बताया कि यह दृष्टिकोण ऐसे तरीकों से वफ़ादारी को बढ़ाता है जो स्वाभाविक और यादगार होते हैं, जिससे एक सहज यात्रा बनती है जो प्रशंसकों को और अधिक के लिए वापस लाती है। इन अनुभवों के आर्किटेक्ट के रूप में डेटा का उपयोग करके, क्लब प्रशंसकों के साथ अपने संबंधों को गहरा कर सकते हैं, प्रत्येक बातचीत को कनेक्शन के क्षण में बदल सकते हैं।

प्रयोग की शक्ति

अपने समापन विचारों में, पैनलिस्टों ने खेल संगठनों से प्रयोग को अपनाने का आग्रह किया। ऐसी दुनिया में जहाँ उपभोक्ता अपेक्षाएँ और प्रौद्योगिकियाँ निरंतर परिवर्तनशील हैं, छोटे कदम बड़े परिणाम दे सकते हैं। कुंजी यही है कि कहीं ना कहीं से शुरुआत की जाए। परीक्षण करना, सीखना, अनुकूलन करना। उन्होंने सुझाव दिया कि प्रयोग महत्वाकांक्षा और वास्तविकता के बीच का पुल है, वह तरीका जिसके द्वारा क्लब समय के साथ डेटा और प्रशंसक जुड़ाव के प्रति अपने दृष्टिकोण को परिष्कृत कर सकते हैं।

पैनल ने खेल और iGaming उद्योगों के बीच स्वाभाविक तालमेल पर प्रकाश डाला। उन्होंने सुझाव दिया कि खेल क्लब अपने स्वयं के विभाजन और जुड़ाव प्रयासों के लिए एक खाका के रूप में iGaming की परिष्कृत डेटा प्रथाओं को देख सकते हैं। वफ़ादारी और समुदाय दोनों उद्योगों को आगे बढ़ाते हैं, जिससे डेटा एक रणनीतिक संपत्ति और इनसाइट साझा करने और लागू करने के लिए एक सामान्य आधार बन जाता है।

सत्र का समापन एक स्पष्ट और प्रेरक दृष्टिकोण के साथ हुआ: एक ऐसा भविष्य जहां डेटा खेल के लिए केंद्रीय है, प्रशंसकों और क्लबों के बीच गहरे संबंध स्थापित करता है। पैनल ने दर्शकों को एकजुट होकर कार्रवाई करने की मांग की। उन्होंने कहा कि डेटा को केवल क्लबों के लिए एक उपकरण के रूप में नहीं बल्कि उनके द्वारा सेवा प्रदान किए जाने वाले प्रशंसकों के लिए एक पुल के रूप में फिर से कल्पना करना ज़रूरी है।

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