फुटबॉल प्रशंसकों की भागीदारी को कैसे बदल रहे हैं web3 और प्रौद्योगिकी

SiGMA यूरोप 2024 के पहले दिन एक व्यस्त सत्र में, ‘फुटबॉल के लिए WEB3 और तकनीक को अनलॉक करना’ पैनल ने खेल और प्रौद्योगिकी के चौराहे पर दूरदर्शी नेताओं को एक साथ लाया। Blocksport AG के COO Samir Ceric द्वारा संचालित, चर्चा का उद्देश्य फुटबॉल को आधुनिक बनाने में डिजिटल परिवर्तन की भूमिका का विश्लेषण करना था।

Web3 और ब्लॉकचेन एप्लीकेशन में अग्रणी Ceric ने उद्योग विशेषज्ञ Richard Bron, Concorde Media के अध्यक्ष और COO के साथ बातचीत का नेतृत्व किया, जिन्होंने हाई-प्रोफाइल संगीत और खेल साझेदारी का प्रबंधन किया है। एक अन्य पैनलिस्ट से व्यापक अनुभव लेकर आए Mighty Tips में संचार और मार्केटिंग प्रमुख Eugene Radvin थे। फुटबॉल मीडिया के CEO Dean Akinjobi, जिन्हें प्रशंसक जुड़ाव में क्रांति लाने के लिए AI और Web3 का लाभ उठाने के लिए जाना जाता है, वे भी यूरोप भर में प्रशंसक संपर्क उपकरणों के अग्रणी Seyu Solutions के संस्थापक और CEO Tom Vechy Vecsernyes के साथ उपस्थित थे। साथ में, उन्होंने डिजिटल इनोवेशन के साथ परंपरा को मिलाने की संभावनाओं और बाधाओं को उजागर किया।

फ़ुटबॉल क्लब किस तरह से Web3 और तकनीकी इनोवेशंस को अपना रहे हैं

पैनलिस्टों ने एक साझा दृष्टिकोण साझा किया: फ़ुटबॉल क्लबों को आज के डिजिटल-प्रथम प्रशंसकों का ध्यान आकर्षित करने के लिए अपनी जुड़ाव रणनीतियों की फिर से कल्पना करनी चाहिए। हालाँकि फ़ुटबॉल पारंपरिक रूप से स्थानीय वफ़ादारी और स्टेडियम के अनुभवों के बारे में रहा है, आज के वैश्विक प्रशंसक वास्तविक समय, इमर्सिव इंटरैक्शन की अपेक्षा करते हैं। पैनल ने तर्क दिया कि स्थापित व्यावसायिक प्रथाएँ अक्सर तकनीक अपनाने में बाधा डालती हैं। उन्होंने जोर देकर कहा कि क्लबों को आधुनिक प्रशंसक अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए अपनी रणनीतियों पर फिर से विचार करने की आवश्यकता है।

जेन ज़ी और जेन अल्फा द्वारा क्लब के प्रति वफादारी में अधिक तरलता दिखाने के साथ, यह स्पष्ट है कि प्रासंगिकता बनाए रखने के लिए बदलाव की आवश्यकता है। क्लब अब केवल स्थानीय प्रतिद्वंद्वियों के साथ प्रतिस्पर्धा नहीं करते हैं। वे वैश्विक खेल ब्रांडों और TikTok और Instagram जैसे डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के खिलाफ़ हैं। सोशल मीडिया से लेकर वर्चुअल रियलिटी तक, फ़ुटबॉल को अपने विविध, तकनीक-प्रेमी दर्शकों को आकर्षित करने के लिए खुद को ढालना होगा।

परंपरा से तकनीक की ओर बदलाव में चुनौतियाँ

परंपरा से तकनीक की ओर बदलाव चुनौतियों से रहित नहीं है। क्लब के नेता, खास तौर पर विरासत वाली टीमों में, अक्सर पारंपरिक तरीकों में गहराई से निहित रहते हैं। पैनल ने पाया कि कई क्लबों के लिए नेतृत्व की मानसिकता अभी भी एक महत्वपूर्ण बाधा है। समग्र प्रवृत्ति के बावजूद, कुछ क्लब तकनीक को अपना रहे हैं, खास तौर पर CRM समाधान। ये समाधान प्रशंसकों के अनुभवों को निजीकृत कर सकते हैं, जिससे प्रशंसकों को ऐसा महसूस होता है कि वे स्टेडियम में हैं, भले ही वे दूर से देख रहे हों। कुछ क्लब वर्चुअल रियलिटी की खोज कर रहे हैं, जहाँ प्रशंसक हेडसेट पहन सकते हैं और मैच के दिन के माहौल को महसूस कर सकते हैं। चाहे वे Taylor Swift कॉन्सर्ट में हों या बिक चुके Arsenal गेम में, तकनीक अपनी पहुँच का विस्तार कर रही है, जिससे वैश्विक समर्थक और प्रशंसक लाइव एक्शन का हिस्सा बन रहे हैं।

फिर भी, सभी क्लबों के पास अत्याधुनिक तकनीक अपनाने की वित्तीय स्वतंत्रता नहीं है। जैसा कि पैनल ने बताया, कई क्लब मामूली बजट के साथ काम करते हैं और उन्हें चरण-दर-चरण दृष्टिकोण अपनाना चाहिए। इन क्लबों के लिए, Web3 और टोकनाइजेशन जुड़ाव के नए रास्ते प्रदान करते हैं। डिजिटल टोकन बनाकर, क्लब प्रशंसकों को निर्णयों में भाग लेने, वोट देने या सामुदायिक परियोजनाओं का समर्थन करने के लिए आमंत्रित कर सकते हैं, जिससे प्रशंसकों की वफादारी को मजबूत करने और रेवेन्यू उत्पन्न करने में मदद मिलती है। हालाँकि ब्लॉकचेन और टोकनयुक्त संपत्ति अभी भी उभरती हुई अवधारणाएँ हैं, वे आधुनिकीकरण के लक्ष्य वाले छोटे क्लबों के लिए एक व्यावहारिक, किफायती मार्ग प्रदान करते हैं।

व्यक्तिगत जुनून बनाम व्यवसाय और मुद्रीकरण की मांग

हालाँकि तकनीकी इनोवेशन प्रशंसकों की बातचीत को नया रूप दे रहे हैं, पैनल ने कई क्लब मालिकों और अधिकारियों के अपने टीमों के प्रति गहरे, व्यक्तिगत जुनून को भी स्वीकार किया। यह जुनून अक्सर उन्हें क्लब परंपराओं को प्राथमिकता देने के लिए प्रेरित करता है, फुटबॉल को सिर्फ़ व्यवसाय से कहीं ज़्यादा मानता है। कई क्लब पारंपरिक, कम तकनीक वाले तरीके से काम करना जारी रखते हैं, जो मुनाफ़े के बजाय वफ़ादारी से प्रेरित होते हैं, जो छोटे क्लबों और पुराने प्रशंसक आधार वाली टीमों में आम बात है। हालाँकि, जैसे-जैसे क्लब प्रतिस्पर्धी, वैश्विक परिदृश्य में आर्थिक रूप से व्यवहार्य बने रहने का प्रयास करते हैं, वैसे-वैसे जुनून और स्थिरता को संतुलित करने के लिए साझेदारी और डिजिटल जुड़ाव के माध्यम से मुद्रीकरण के मूल्य को पहचान रहे हैं।

एक विशेष रूप से उल्लेखनीय बिंदु प्रशंसक वफ़ादारी पैटर्न में बदलाव था। पिछली पीढ़ियों के विपरीत, युवा प्रशंसक अब खिलाड़ियों को क्लबों जितना ही फॉलो करते हैं। Samir Ceric ने कहा, “आज के युवा एक साल Chelsea और अगले साल Tottenham का समर्थन करने की संभावना रखते हैं,” उन्होंने इस बात पर प्रकाश डाला कि क्लबों को प्रशंसकों की रुचि बनाए रखने के लिए समायोजन करना चाहिए। यह बदलाव एक चुनौती और अवसर प्रस्तुत करता है, जिससे क्लबों को इन प्रशंसकों को जोड़े रखने के लिए आकर्षक सामग्री को अपनाने और वितरित करने के लिए प्रेरित किया जाता है, भले ही उनकी प्राथमिकताएँ विकसित हों। पीढ़ीगत वफ़ादारी पर निर्भर रहने के बजाय, क्लबों को प्रासंगिकता बनाए रखने के लिए डिजिटल चैनलों और डेटा इनसाइट का लाभ उठाने की आवश्यकता है, जिससे वे खुद को वैश्विक प्रशंसक के दैनिक डिजिटल अनुभवों का हिस्सा बना सकें।

Richard Bron ने फुटबॉल और संगीत के बीच एक दिलचस्प तुलना की, जिसमें उन्होंने कहा कि आज खेल एक शक्तिशाली प्रशंसक वर्ग बन गया है, जबकि संगीत लंबे समय से मूल वैश्विक एकीकरणकर्ता रहा है। उन्होंने इस बात पर प्रकाश डाला कि कैसे प्रमुख ब्रांडों ने हमेशा भावनात्मक और सांस्कृतिक रूप से दर्शकों से जुड़ने के लिए संगीत का उपयोग किया है। अब, उन्होंने सुझाव दिया कि फुटबॉल क्लब वफादारी बनाने के लिए तकनीक और प्रशंसक जुड़ाव रणनीतियों का लाभ उठाकर एक समान दृष्टिकोण अपना रहे हैं, ठीक उसी तरह जैसे संगीत कलाकार दुनिया भर में समर्पित प्रशंसक आधार बनाते हैं। यह बदलाव क्लबों को मनोरंजन ब्रांड में बदल देता है, जिसका लक्ष्य मैदान से परे वैश्विक स्तर पर प्रशंसकों के साथ प्रतिध्वनित होना है।

आधुनिक प्रशंसक जुड़ाव की कुंजी के रूप में डेटा और वैयक्तिकरण

इस बदलाव में डेटा एक महत्वपूर्ण संपत्ति बन गया है। सही जानकारी के साथ, क्लब अपने दर्शकों को समझ सकते हैं, कंटेंट को निजीकृत कर सकते हैं और नए रेवेन्यू स्रोतों को अनलॉक कर सकते हैं। हालाँकि, कई क्लबों के पास इस डेटा का प्रभावी ढंग से विश्लेषण करने और उस पर कार्रवाई करने के लिए बुनियादी ढाँचे की कमी है। जो लोग ऐसा करते हैं, उनके लिए लाभ बहुत ज़्यादा हैं। एक वक्ता ने कहा, “डेटा के साथ, क्लब प्रशंसकों के व्यवहार के पैटर्न को बेहतर ढंग से समझ सकते हैं, ऐसे अनुभव तैयार कर सकते हैं जो जुड़ाव और वफ़ादारी को बढ़ावा देते हैं।” उदाहरण के लिए, कुछ क्लबों ने पहले से ही अपने प्रशंसक जुड़ाव रणनीतियों को बेहतर बनाने के लिए AI-संचालित इनसाइट का उपयोग करना शुरू कर दिया है, जिससे अधिक उत्तरदायी, डेटा-संचालित दृष्टिकोण सक्षम हो रहा है।

B2B भागीदारी से परे, पैनल ने B2B2C मॉडल के महत्व पर प्रकाश डाला जिसमें व्यवसाय और उपभोक्ता दोनों दर्शक शामिल हैं। कई क्लब, हालांकि प्रायोजन हासिल करने में माहिर हैं, लेकिन डायरेक्ट प्रशंसक इंटरैक्शन का लाभ उठाने वाले मुद्रीकरण अवसरों से चूक जाते हैं। B2B2C चैनलों पर ध्यान केंद्रित करके, क्लब अधिक व्यक्तिगत, लाभदायक जुड़ाव रणनीतियाँ बना सकते हैं, जैसे कि प्रीमियम सामग्री, वर्चुअल इवेंट और विशेष ऑफ़र जो सीधे प्रशंसकों से जुड़ते हैं।

क्रमिक डिजिटल परिवर्तन के लिए शैक्षिक भागीदारी

डिजिटल परिवर्तन की दिशा में शिक्षा महत्वपूर्ण बनी हुई है। कई क्लब अधिकारी क्लब चलाने की दैनिक मांगों पर इतने केंद्रित होते हैं कि वे तकनीक अपनाने की संभावना को नज़रअंदाज़ कर देते हैं। जैसा कि एक पैनलिस्ट ने कहा, “हमें क्लब के नेताओं को शिक्षित करने के लिए वहाँ मौजूद रहना होगा,” यह समझाते हुए कि तकनीकी कंपनियाँ इस अंतर को पाटने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकती हैं। सीमित संसाधनों वाले क्लबों के लिए, ये भागीदारी प्रबंधनीय तरीके से आधुनिकीकरण करने के लिए उपकरण और ज्ञान दोनों प्रदान करती हैं, जिससे पारस्परिक रूप से लाभकारी संबंध बनते हैं। क्लबों को यह बताकर कि डेटा-संचालित रणनीतियाँ और डिजिटल उपकरण प्रशंसक जुड़ाव को कैसे प्रभावित कर सकते हैं, तकनीकी कंपनियाँ क्लबों को अनुकूलन करने में मदद करती हैं।

कुछ क्लबों ने डिजिटल रणनीति की बारीकियों को समझने में मदद के लिए तकनीकी प्रदाताओं के साथ शैक्षिक भागीदारी की है। ये भागीदारी क्लबों को डेटा उपयोग, CRM प्रबंधन और सोशल मीडिया के लिए इनसाइट और व्यावहारिक कौशल प्रदान करती है, धीरे-धीरे उनकी क्षमताओं का निर्माण करती है और उन्हें डिजिटल-प्रथम संचालन में आसानी से संक्रमण करने में मदद करती है। विस्तार करने की चाह रखने वाले क्लबों के लिए, ये शैक्षिक संसाधन एक स्केलेबल डिजिटल ढांचा बनाने में महत्वपूर्ण हो सकते हैं, जिससे क्लब वैश्विक प्रशंसक आधार का लाभ उठा सकते हैं।

फुटबॉल का भविष्य विरासत और इनोवेशन का मिश्रण है

चर्चा समाप्त होने के साथ ही, फुटबॉल के भविष्य को लेकर उत्साह कमरे में भर गया। वैश्विक दर्शकों तक पहुँचने और नए रेवेन्यू स्रोत बनाने में प्रौद्योगिकी एक शक्तिशाली सहयोगी के रूप में खड़ी है, लेकिन यह परिवर्तन धीरे-धीरे और परंपरा के प्रति संवेदनशील होना चाहिए। पैनल ने सहमति व्यक्त की कि फुटबॉल क्लब इस नए युग में जुनून को प्रगति के साथ, परंपरा को इनोवेशन के साथ मिलाकर आगे बढ़ सकते हैं। फुटबॉल की विरासत का सम्मान करने और डिजिटल क्षमता को अपनाने वाले दृष्टिकोण के साथ, क्लब महाद्वीपों और पीढ़ियों के प्रशंसकों को लुभाने के लिए अच्छी स्थिति में हैं।

अंततः, फुटबॉल का भविष्य विरासत और प्रौद्योगिकी के इस संयोजन पर टिका है। जैसे-जैसे क्लब आगे की राह पर आगे बढ़ते हैं, परंपरा और इनोवेशन के बीच संतुलन बनाते हैं, उनके पास व्यापक, अधिक जुड़े हुए प्रशंसक आधार के साथ प्रतिध्वनित होने का मौका होता है। प्रौद्योगिकी आभासी वास्तविकता और डेटा-संचालित इनसाइट से लेकर टोकनाइजेशन और प्रशंसक-केंद्रित Web3 मॉडल तक संभावनाओं की एक दुनिया प्रदान करती है। जैसा कि पैनल ने उल्लेख किया, यात्रा अभी शुरू ही हुई है, लेकिन फुटबॉल के डिजिटल विकास का दृष्टिकोण आशाजनक और परिवर्तनकारी दोनों है।

इस चर्चा ने Web3 और प्रौद्योगिकी द्वारा फुटबॉल में क्रांति लाने की अपार संभावनाओं की सतह को ही छुआ है, जो क्षितिज पर और भी अधिक परिवर्तनकारी बदलावों का वादा करता है।

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