गैंबलिंग ऑपरेटर Paddy Power के कई ग्राहक जिन्होंने सेल्फ-एक्सक्लूज़न के लिए साइन अप किया था, उन्हें गैंबलिंग कंपनी से एक प्रमोशनल पुश नोटिफिकेशन मिला जिसमें उन्हें फुटबॉल मैच पर बेट लगाने के लिए प्रोत्साहित किया गया था। यूके गैंबलिंग कमिशन ने एक बयान में कहा कि PPB Counterparty Services, जो Paddy Power और Betfair के रूप में कारोबार करती है, प्रत्येक को सामाजिक उत्तरदायित्व नियमों का उल्लंघन करने के लिए £490,000 (US $605,000) का जुर्माना प्राप्त हुआ है। जुर्माना उन ग्राहकों को भेजी गई सामग्री से संबंधित है, जिन्होंने Gamstop नामक एक योजना के साथ साइन अप किया था, जिसके तहत वे स्वेच्छा से बेटिंग(सट्टेबाजी) साइटों से खुद को बाहर कर सकते थे, आमतौर पर क्योंकि उन्हें लत लग जाती है।
एक प्रेस विज्ञप्ति में, Flutter के CEO Ian Brown ने बताया कि मामले में जिस पुश नोटिफिकेशन की बात हो रही है, वह गलती से भेजा गया था। ऑपरेशन टीम द्वारा गलती की पहचान की गई और कंपनी द्वारा समस्या को सुधारने के लिए तत्काल कदम उठाए गए। यूके गैंबलिंग कमिशन को कंपनी द्वारा त्रुटि के बारे में सूचित किया गया था।
Flutter की महत्वाकांक्षा उद्योग को सुरक्षित जुए में नेतृत्व करने की है और हम इस गलती के लिए क्षमा चाहते हैं। हम सभी क्षेत्रों में गैंबलिंग कमिशन के साथ मिलकर काम करना जारी रखते हैं और हम जिम्मेदारी के उच्चतम संभव स्तरों पर काम करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।” इयान ब्राउन, CEO – Flutter
गैम्बलिंग कमीशन ने कहा कि इस मामले में रेगुलेटर के नियमों का उल्लंघन किया गया है जिसके लिए गैंबलिंग व्यवसायों को किसी भी मार्केटिंग कंटेंट को सेल्फ-एक्सक्लूज़न के लिए ऑप्ट करने वाले ग्राहक को भेजे जाने से रोकने के लिए सभी उचित कदम उठाने की आवश्यकता होती है।
कोई सबूत नहीं है कि मार्केटिंग इरादतन थी
यूके गैंबलिंग कमिशन ने कहा कि कार्रवाई ने रेगुलेटर के नियमों का उल्लंघन किया है जिसके लिए जुआ ऑपरटरों को सेल्फ-एक्सक्लूज़न के लिए ऑप्ट करने वाले ग्राहकों को किसी भी कंटेंट की मार्केटिंग को रोकने के लिए उचित कदम उठाने की आवश्यकता होती है। ऑपरेटरों से अपेक्षा की जाती है कि वे ग्राहक द्वारा Gamstop के साथ साइन अप करने के दो दिनों के भीतर अपने डेटाबेस से Gamstop के साथ साइन अप करने वाले किसी भी ग्राहक को हटा दें।
यूके गैंबलिंग कमिशन के निदेशक Kay Roberts ने कहा, “हम इस तरह के उल्लंघनों को गंभीरता से लेते हैं”। उन्होंने हालांकि कहा कि इस बात का कोई सबूत नहीं था कि Paddy Power की मार्केटिंग त्रुटि जानबूझकर की गई थी और ऑपरेटरों को Paddy Power की विफलता से सीखने और यह सुनिश्चित करने की सलाह दी गई थी कि सिस्टम और प्रक्रियाएं “सेल्फ-एक्सक्लूज़न के लिए ऑप्ट करने वाले ग्राहकों को प्रचार सामग्री भेजने से रोकने के लिए पर्याप्त रूप से मजबूत हों।”
सरकारी वाइट पेपर में सख्त सामर्थ्य जांच(अफोर्डेबिलिटी चेक्स) शामिल है
Flutter के स्वामित्व वाली Paddy Power और Betfair सामाजिक रूप से जिम्मेदार तरीके से कार्य करने में विफल रहने के लिए इस वर्ष जुर्माने का भुगतान करने वाले नवीनतम ऑपरेटर हैं। पिछले जुर्मानों में “व्यापक और खतरनाक” विफलताओं के लिए William पर रिकॉर्ड 19.2 मिलियन पाउंड का जुर्माना शामिल है, जिसमें ग्राहकों को अकॉउंट खोलने के कुछ ही मिनटों के भीतर हजारों पाउंड दांव पर लगाने और खोने की अनुमति देना शामिल है।
पिछले महीने यूके सरकार द्वारा प्रकाशित गैंबलिंग वाइट पेपर, ऑनलाइन गैंबलिंग(जुए) को सुरक्षित बनाने के उपायों की एक श्रृंखला को रेखांकित करता है। इसमें ऑनलाइन स्लॉट मशीन पर दांव(स्टेक्स) पर कठिन सामर्थ्य जांच और सीमाएं भी शामिल थीं। ये प्रस्ताव अभी और परामर्श के अधीन हैं।
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