स्मार्ट टेबल तकनीक के साथ कैसीनो के भविष्य पर MGM मकाऊ के Kevin Lei के विचार

कैसीनो उद्योग में बदलाव देखा जा रहा है क्योंकि स्मार्ट टेबल तकनीक क्लासिक टेबल गेम अनुभव को बदल देती है। मकाऊ में, सभी छह प्रमुख रियायतग्राहियों ने या तो इस इनोवेशन को अपनाया है या इसे लागू करने की प्रक्रिया में हैं, जो कैसीनो के कामकाज में व्यापक बदलाव को दर्शाता है। रेडियो फ्रीक्वेंसी आइडेंटिफिकेशन (RFID) और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) को शामिल करके, स्मार्ट टेबल कार्यों को सुव्यवस्थित करते हैं, गेम प्रबंधन, खिलाड़ी ट्रैकिंग और समग्र परिचालन दक्षता में सटीकता बढ़ाते हैं।

SiGMA भूमि-आधारित रिट्रीट के दौरान SiGMA न्यूज़ के साथ एक विशेष साक्षात्कार में, MGM मकाऊ में गेमिंग रणनीति और अनुकूलन के उपाध्यक्ष Kevin Lei ने कैसीनो उद्योग में स्मार्ट टेबल प्रौद्योगिकी की बढ़ती भूमिका पर चर्चा की। यह इनोवेशन, जो मकाऊ में गेमिंग की एक केंद्रीय विशेषता बन गया है, डेटा-संचालित अनुकूलन और उन्नत ग्राहक अनुभवों के माध्यम से कैसीनो संचालन में क्रांति लाने का वादा करता है।

MGM मकाऊ स्मार्ट टेबल प्रौद्योगिकी में अग्रणी है

“यह [स्मार्ट टेबल तकनीक] निश्चित रूप से भविष्य होगी,” Lei ने कहा। MGM मकाऊ बड़े पैमाने पर स्मार्ट टेबल तकनीक को अपनाने वाले पहले लोगों में से एक था, इसकी MGM Cotai संपत्ति 2018 से इस काम में अग्रणी है। Lei ने बताया, “हम मकाऊ में बड़े पैमाने पर गेमिंग के लिए बड़े पैमाने पर स्मार्ट टेबल संचालन को तैनात करने वाले पहले व्यक्ति थे। वर्षों तक उत्पाद को बेहतर बनाने और विक्रेताओं के साथ मिलकर काम करने के बाद, हम मकाऊ बाजार में फिट होने के लिए प्रौद्योगिकी को अनुकूलित करने में सक्षम हुए हैं। इस तकनीक का मुख्य लाभ वास्तविक समय में गेमिंग संचालन से डेटा एकत्र करने और उसका विश्लेषण करने की क्षमता में निहित है, जिससे कैसीनो को तेजी से सूचित निर्णय लेने की अनुमति मिलती है। Lei ने कहा, “स्मार्ट टेबल का सबसे बड़ा लाभ उनके द्वारा प्रदान किया जाने वाला डेटा है, जो हमें अपने निर्णयों का त्वरित और कुशलता से मूल्यांकन करने की अनुमति देता है।” यह डेटा न केवल रेवेन्यू वृद्धि का समर्थन करता है बल्कि गेमिंग रणनीतियों में निरंतर सुधार को भी सक्षम बनाता है, जिससे अंततः समग्र खिलाड़ी अनुभव में वृद्धि होती है।

मकाऊ गेमिंग उद्योग पर Citi का नवीनतम विश्लेषण सकल गेमिंग रेवेन्यू (GGR) को बढ़ावा देने के लिए स्मार्ट गेमिंग टेबल और RFID तकनीक की दीर्घकालिक क्षमता पर प्रकाश डालता है। Citi ने बताया कि स्मार्ट गेमिंग टेबल गेमप्ले को गति दे सकते हैं, प्रति बैकारेट गेम में बचाए गए प्रत्येक पांच सेकंड के लिए जीजीआर में 5.9 प्रतिशत की संभावित वृद्धि हो सकती है। इस तेज़ गेमप्ले से विज़िटर संख्या में वृद्धि की आवश्यकता के बिना रेवेन्यू वृद्धि होने की उम्मीद है।

विकास का एक दशक

Lei के अनुसार, स्मार्ट टेबल तकनीक को एकीकृत करने के प्रयासों से मापनीय लाभ प्राप्त हुए हैं। “हमने लगभग दस साल पहले छोटी तैनाती के साथ शुरुआत की थी, लेकिन वास्तविक, सार्थक लाभ केवल पिछले तीन से चार वर्षों में ही उभरने लगे हैं,” Lei ने खुलासा किया। प्रौद्योगिकी का विकास और अनुकूलन जारी है, उम्मीद है कि स्मार्ट टेबल जल्द ही प्रमुख एशियाई बाजारों पर हावी हो जाएंगे। “2025 तक, स्मार्ट टेबल प्रौद्योगिकी एशियाई गेमिंग बाजारों में एक प्रमुख भूमिका निभाने की उम्मीद है। मकाऊ में इस तकनीक की स्वीकृति, विशेष रूप से बैकारेट गेम के लिए, बहुत अधिक रही है, और मैं इसे कैसीनो गेमिंग के भविष्य के रूप में देखता हूं,” Lei ने कहा।  

अनुकूलन के लिए डेटा का लाभ उठाना

स्मार्ट टेबल तकनीक का एक महत्वपूर्ण पहलू डेटा एकत्र करने और उसका विश्लेषण करने की इसकी क्षमता है, जिसका उपयोग गेमिंग उत्पादों और ग्राहक सेवा दोनों को अनुकूलित करने के लिए किया जाता है। Lei ने इस बात पर प्रकाश डाला कि MGM मकाऊ इस डेटा का उपयोग कैसे करता है, उन्होंने कहा, “डेटा स्वयं रेवेन्यू उत्पन्न नहीं करता है, लेकिन यह हमें अपने निर्णयों को सही ठहराने की अनुमति देता है। यह हमें लक्ष्य निर्धारित करने, प्रगति की निगरानी करने और यह आकलन करने में मदद करता है कि हम वांछित परिणाम दे रहे हैं या नहीं।” उन्होंने इस तकनीक द्वारा सक्षम निर्णय लेने की प्रक्रिया के बारे में विस्तार से बताया: “डेटा-संचालित कार्रवाई के इस चक्र का पालन करके, हम अपने उत्पाद संचालन में निरंतर सुधार कर सकते हैं। यह एक निर्णय लेने वाला उपकरण है जो हमें वास्तविक समय की जानकारी के आधार पर ग्राहकों और डीलरों दोनों के लिए प्रदर्शन में सुधार करने की अनुमति देता है।”

MGM मकाऊ गेमिंग से परे विविधीकरण पर कर रहा है विचार 

MGM मकाऊ गेमिंग से परे अपनी पेशकशों में विविधता लाने पर भी ध्यान केंद्रित कर रहा है, जो पर्यटकों की एक विस्तृत श्रृंखला को आकर्षित करने के लिए गैर-गेमिंग गतिविधियों के लिए मकाऊ सरकार के प्रयास के अनुरूप है।

Lei ने कहा, “मकाऊ ​​ऊर्जा से भरा एक जीवंत शहर बन रहा है, जिसमें आगंतुकों के आने के कई कारण हैं, जिनमें मनोरंजन शो भी शामिल हैं जो उनके ठहरने को बढ़ाते हैं।” “विविधीकरण की रणनीति ने बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान किए हैं। गैर-गेमिंग आकर्षणों ने हमें मकाऊ में आगंतुकों के बिताए समय को बढ़ाने की अनुमति दी है, और हमने महामारी से पहले के समय की तुलना में एक महत्वपूर्ण सुधार देखा है।”   MGM मकाऊ विभिन्न मनोरंजन पेशकशों के साथ प्रयोग कर रहा है ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि कौन सी गतिविधियाँ आगंतुकों को सबसे अधिक पसंद आती हैं, यह एक सतत प्रयास है जिसे आने वाले वर्षों में परिष्कृत किया जाएगा। पिछले साल, अपने लाइसेंस के नवीनीकरण के दौरान, मकाऊ के छह कैसीनो संचालकों ने शहर के गैर-गेमिंग आकर्षणों को बढ़ाने के लिए अरबों डॉलर खर्च किए। अपने नवीनीकरण प्रस्तावों में, उन्होंने मकाऊ के पर्यटन में विविधता लाने के उद्देश्य से नए विकास की योजनाओं का विवरण दिया, जो वर्तमान में मुख्यभूमि चीन पर बहुत अधिक निर्भर करता है।

मकाऊ में गेमिंग उद्योग के सामने चुनौतियाँ

जहाँ स्मार्ट टेबल तकनीक और विविधीकरण महत्वपूर्ण अवसर लाते हैं, Lei ने स्वीकार किया कि मकाऊ में गेमिंग उद्योग चुनौतियों से रहित नहीं है। उन्होंने कहा, “हमें अन्य क्षेत्रों से बहुत प्रतिस्पर्धा देखने को मिलती है, लेकिन स्थान और उत्पाद दोनों के मामले में गेमिंग उद्योग में मकाऊ की अनूठी स्थिति हमें प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त देती है।”

उन्होंने तेजी से विकसित हो रहे बाजार में आगे रहने के महत्व पर बल देते हुए कहा, “प्रतिस्पर्धा हमें लगातार इनोवेशन में निवेश करने और अपनी पेशकशों को बेहतर बनाने के तरीकों की तलाश करने के लिए प्रेरित करती है।”