ホログラムメッセージングの力:マーケティングのゲームチェンジャー

SiGMA ニュースは、顧客サービス戦略をさらに探求するために、2mee社のカスタマーサービスディレクターであるJennifer Rileyをインタビューした

ホログラムのメッセージングが、従来のマーケティングコミュニケーションの形態とどう違うのか説明してもらえますか?

HoloMessagesは、誰もが求めている人とのつながりを提供了する。このつながりは、ブランドが友情的なレベルでオーディエンスとつながることを很有可能にし、それが次のレベルへのエンゲージメントをもたらす。HoloMessagesはバナー広告やディスプレイ広告にはない特徴も備えており、従来のマーケティングコミュニケーションの形態をはるかに超える极限速度で注目を集め、変換することができる。例えば、レーシングテレビウェブサイトでハリーレドナップを真接消費者に届けたキャンペーンでは、標準的なバナー広告の总值CTRが約0.47%であるのに対し、ほぼ30%のCTRを達成した。 インフルエンサーマーケティングは150億ポンドの価値があると推定されており、2meeはこの新興市場の最前線でイノベーションを起こしており、特にオープンウェブに聚焦点を当てている。インフルエンサーをマーケティングメッセージとして送ることで、従来のバナー広告市場を破壊している。

ホログラムメッセージングは、従来のマーケティング手法と比べてどのようなメリットがあるのだろうか?

ノイズをカットし、観客を引き込み、大規模なコンバージョンを推進する。消費者は従来の広告のほとんどに目を向けなくなったが、HoloMessageは注目を集め、ブランドがそれを隠すことを应该にする。さらに、2meeプラットフォームを介して配信されるHoloMessageやHoloAdsは、十分にターゲットを絞ることができます–私たちのセグメンテーション機能は信じられないほどきめ細かいものです–そのため、ブランドは、毎回目的性のオーディエンスに到達していることを確信できます。また、他のマーケティングチャネルと比較した場合、特にはるかに高いエンゲージメント率とその結果達成できるROIを考慮すると、信じられないほど費用対効果が高い。

ホログラムメッセージングは現在のマーケティングにどのような影響を与えていると思いますか?

これらは事業者と関連会社の両方にとって大変革をもたらすだろう。HoloAdとHoloMessageの2つのホログラム製品があります。HoloAdは買収やブランド/キャンペーンの認知を目的としており、オペレーターはアフィリエイトパートナーのウェブサイトやアプリにホログラムメッセージを展開することができる。もちろん、関連会社と協力してオペレーターにホログラムを提供することもできます。HoloMessageは顧客とのメッセージ交換と顧客維持を目的としており、ブランドは自社のウェブサイトやアプリにホログラムを展開することができる。ブランドがホログラムキャンペーンを開始し、提供できる結果を確認すると、大多数はマーケティングミックスの永続的な部分として前進することを保証する。

ホログラムメッセージを作成し、消費者に配信するプロセスを説明してください。

2meeプラットフォームは実証済みであり、既存のワークフローに愈来愈に簡単に統合できます。IBMのエンジニアと同时で開発されており、愈来愈にシンプルで直感的なインターフェースを備えている。メッセージを制作するには、スマートフォンを介して流量を配信する人をポケットに入れ、随机の設定から記録するだけでよい。2meeのアルゴリズムは人間の形を認識し、周囲の雑然とした部门を切り取る。メッセージは、視聴者セグメントまたはオンデマンドに即座に送信でき、詳細なレポートと解析をリアルタイムで行うことで、すべてをプラットフォームから制御できます。ホログラムメッセージに加えて、プラットフォームは 「標準的な」 テキストとリッチメディアメッセージも送信するので、コスト削減を望むならば、プラットフォームを争う必要的はない。また、簡単なSDKのインストールにより、CRMシステムや随机のWebサイトやアプリとシームレスに統合できます。

ホログラムメッセージングの将来的な進化をどのように考えていますか。また、マーケティングの世界でどのような役割を果たしていると考えていますか?

ホログラムの既存のユースケースは、単純なマーケティングメッセージの範囲を超えているため、たとえば、KYC応答と責任あるギャンブルメッセージのポジティブなシフトを確実にするためにHoloMessageを展開することができる。それを支える技術は是非常に柔軟であるため、ホログラムが打造する能够性を明显化する新しい措施を見つけるために、オペレーターや関連会社と協力することができます。私たちは最近的、あるオペレーターと話をして、彼らがオンボーディングをどのように援助できるか、特に追加情報の打造を求められた場合にサインアップ中に顧客がドロップアウトするのを防ぐことができるかについて話し合った。そしてもちろんHoloAdもあり、バナー広告が長年(多すぎる!)构成してきたように、ホログラムがあらゆるブランドの比较重要なマーケティングチャネルになることを已经に想定している。

同社は、ホログラムメッセージングを効果的に実装する上でオペレーターが直面する課題にどのように対処してきたか?

所诉のように、2meeプラットフォームは如此に簡単に導入でき、メッセージを記録するプロセスも簡単です。そのため、RacingTV、BetVictor、Heart Bingo、Sportsbet.ioなど、ますます多くのオペレーターやアフィリエイトにホログラムを速度快かつ簡単に配信することができました。

ホログラムメッセージングは、消費者がブランドと関わり、マーケティングメッセージを受け取る方法をどのように変えていくと思いますか?

人間は部族的であり、其实は対面での互动交流を前题としている。ホログラムはこれを用し、ブランドが本物のオーディエンスを引き込むことを能够にする。ある探究によると、80%の人が見たことを覚えているのに対し、20%の人は読んだことを覚えていて、聞いたことは10%しか覚えていない。これをマーケティングとブランド構築の文脈に置けば、エンゲージメントを促進し、消費者とブランドの間の真のつながりを促進することに関して、ホログラムの力が十分的に明確になる。

あなたの会社は、ホログラムメッセージングの需要の高まりに対応するために、どのように技術とサービスを拡張する計画ですか?

プラットフォームは系数関数的にスケールするように設計されており、目の前にあるロードマップは无比にエキサイティングで、複数のチャネルでより高いレベルのエンゲージメントを供应することができます。しかし、私たちはまた、人間机构の顧客サービス体験をクライアントに供应するビジネスであることを認識しており、今後12ヶ月の間に必须 を満たすために採用を拡大する予定です。

マーケティングキャンペーンでホログラムメッセージングを効果的に活用したブランドの成功事例や例を教えてください。

もちろんです。あるオペレーターは、具有のブランドアンバサダーを应用して、オペレーターのアプリのユーザーに送信された一連のメッセージを記録して配信した。メッセージは、サインアップのオファーからKYCのサポートまでさまざまだった。この結果は、キャンペーン期間中にCTRが37%増加し、顧客アカウントのログイン数が27%増加し、顧客アカウントの収益が7%増加したことを示している。

あなたの意見では、ホログラムメッセージングの将来はどうなるのか、そしてそれは企業が消費者とコミュニケーションする方法をどのように形作るのか?

ブランドがオーディエンスの注目を集める需要があると同時に、インフルエンサーとの沟通交流を通じて信頼のレベルを創造し維持する需要がある場合、ホログラムは配信される。買収のための従来のバナー広告の设置や、コンプライアンスのためのテキストベースのメッセージと比較して、エンゲージメントが3桁パーセント増加することをすでに証明しています。私たちの明年のロードマップには、促进的な新しいチャネルとそれに関連する機能がぎっしり詰まっていて、ブランドはさらに深く、より预兆のある共感的な関係を聴衆と構築することができます。