온라인 사람들에게 맡겨라

이 기사에서 팀 컬리모어는 랜드베이스 운영과 온라인 운영 간의 현재 관계를 재평가한다

팀 컬리모어는 10년 이상 랜드베이스 및 온라인 게이밍 운영업체들의 신뢰할 수 있는 고문이자 컨설턴트인 런덩 게이밍의 운영 이사직을 맡아 오고 있다. 그는 구조 조정, 정의된 용어 운영 관리, 규정 준수 및 절차, AML 및 사회적 책임 코칭, 범 유럽 입법 문제를 전문으로한다. 팀은 스위스 게이밍 위원회 회원 및 런던 리츠 카지노의 최고 경영자로 일하는 등 40년 이상의 온라인 및 랜드베이스 경험이 있다.

우리가 보았듯이 코로나19 위기 동안 랜드베이스에 대한 지원이 거의 없었다. 즉, 업계는 생존을 위해 스스로를 바라보아야 했다. 랜드베이스 운영자는 우리가 지금 알고있는 이 현실과 크게 다른 미래를 상상해야 했다.  코로나19 이후 환경을 준비하는 핵심 요소는 랜드베이스과 온라인 간의 관계를 재평가하는 것이며, 랜드베이스의 사람들은 더 혁신적이고 역동적인 비즈니스 모델로 가는 길을 보여줄 온라인 형제가 필요할 것이다. 지금까지 우리는 전통적인 랜드베이스 운영의 온라인 존재가 주로 핵심 활동의 연장이라고 생각했지만 대부분의 랜드베이스 카지노 폐쇄를 포함하여 대부분의 국가가 계속 봉쇄되면서 아마도 온라인 운영의 포커스는 제품의 정체성을 영속화할 수도 있을 것이다. 20년 동안 우리는 랜드베이스에서 온라인으로의 선형적인 상거래 흐름을 유지해 왔지만 흥미롭게도 이것은 처음에 랜드베이스 산업에 의해 유발된 것이 아니다. 그것은 일론 머스크가 자동차 산업에 대한 배경이 전혀 없이 전기 자동차를 점령한 것처럼 주로 시장을 차지한 웹 기반 기업가들의 이니셔티브였다.

지난 10년 동안 저는 많은 온라인 운영자에게 랜드베이스 카지노 운영의 실용적이고 감성적인 요소에 대해 조언했다. 이제, 우리가 랜드베이스 카지노 환경에서 온라인 사람들을 풀어 놓는다면 어떻게 될지 상상해 보자. 플레이어들의 운영 역학은 무엇일까?완전히 다른 게임이 제공 될까? F & B 및 엔터테인먼트와 같은 보조 제품이 완전히 이질적일까? 인간 상호 작용이 전혀 없을까? 글쎄, 실망스럽게도 대답할 수 없다. 왜냐하면 나는 똑같은 방식으로 수년 동안 그리드를 멀어지게해 온 구식 학교 사람들 중 하나이기 때문이다. 하지만 다른 존경받는 동료들과는 달리 나는 정말 상황을 뒤흔들고 싶다. 최고의 게임 디자이너, 프로그래머, 웹 아키텍트에게 하루 동안 백지 한 장을 주고 그들이 어떤 결과를 내는지 한번 보는 데 과연 무엇을 얼마나 잃겠는가?

우리는 Kindred 그룹이 벨기에 해안에서 블랑켄베르크 카지노를 구입하는 것을 본다. 우연히도 나는 몇 년 전 블랑켄베르크 카지노에서 열심히 일하면서 또 벨기에인들에게 둘러싸여 있을 때만 가능한 한 다운 타임을 즐기며 내가 본 최고의 딜러와 검사관들과 함께 매우 즐거운 겨울을 보냈다. 여기서 우리는 규범이 역전되고 주요 활동이 온라인인 그룹이 랜드베이스 환경으로 이동하는 상황에 있다. 물론 벨기에 시장이 이러한 유형의 인수에 특히 적합하다는 것은 사실이다. 온라인 카지노를 운영하려면 기존의 실제 카지노를 소유하거나 제휴해야 하지만 스위스도 유사한 입법 체제를 가지고 있음으로 이것은 결코 독특한 시나리오가 아니다. 따라서 Kindred가 이 기회를 시장에서 혁신자가 되기 위해 사용하는지, 그리고 다른 사람들이 이를 따를런지 보는 것은 매우 흥미로울 것이다. Kindred는 훌륭한 브랜드를 가지고 있으며 특히 스포츠에서 판촉 목적으로 이를 지능적으로 사용했기 때문에 이러한 브랜드는 일반 카지노로 교차될 수 있다. 라이브 온라인 게이밍이 매우 인기를 얻고 있기 때문에 온라인 운영자가 인수한 많은 카지노 중 첫 번째가 될까? Playtech 및 Evolution과 같은 시장 리더를 통해 이동하는 라이브 플레이의 양은 놀랍다. 나는 이러한 운영 내부를 볼 수 있는 특권을 즐기며 그들의 전문성과 혁신에 크게 감탄했다. 나는 또한 몰타의 포르토마소 카지노를 방문하여 게이밍 플로어의 라이브 테이블 게임에서 온라인 게임을 제공받으며, 특별히 제작된 스튜디오에서 방송되는 것과는 완전히 다른 특별한 분위기를 경험했다. 내가 제품의 소비자라면 내가 온라인으로 플레이하는 게임이 운영되는 카지노로 내가 원하면 걸어가 볼 수 있다는 것을 알고 신뢰와 안정감을 느낄것이라 생각한다. 그런 종류의 신뢰는 구하기 어렵다. 아시다시피, 카지노 게임을 하는 것은 무엇보다도 감정적인 활동이며, 고객이 항상 합리적이진 않다 따라서 우리 사업의 미래 성공과 지속 가능성의 열쇠를 찾으려면 전통적인 게이밍 경험을 온라인으로 복제하려는 대신 온라인 운영자의 효과적인 측면을 채택하여 재 활성화하고 혁신해야 한다. 수년 동안 카지노에서 게이밍을 음식과 엔터테인먼트의 더 넓은 여가 제공의 일부로 보는 것 (베이거스가 가족 엔터테인먼트 목적지로 홍보되고 있다는 것을 기억하는가?)과 예상되는 성공을 보여주지 못 할땐 다시 한 번 게임이 다른 여가 활동과 똑같다는 새로운 철학이 도래 할 때까지 (물론 그렇지 않다는 것을 알고 있다) 카지노 게임의 핵심 제품을 홍보하기 사이에서 추가 흔들리고 있다. 세 번째 방법이 필요하다고 생각한다. 진정한 혁신이 기회가되는 곳. 자, 이렇게 하자. 젊은 유능한 온라인 게이밍 개발자, 프로그래머 및 건축가팀과 함께 나를 방에 가두어라. 그러면 랜드베이스 산업을 활기차게 만드는 것에 대한 새롭고 흥미로운 아이디어를 보여 드리겠다.

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SiGMA는 이제 온라인으로 SiGMA 매거진 13째 에디션을 여기에서 볼 수 있음을 자랑스럽게 발표합니다. SiGMA 매거진는 유럽, 아시아, 아프리카, 라탐을 포함하여 전 세계 4개 대륙의 고품질 콘텐츠, 인터뷰 및 특집들로 가득 차 있습니다. SiGMA 매거진은 전 세계의 주요 게이밍 및 비즈니스 회사에 우편으로 배포됩니다. 다음 호에 소개되길 원하시면 케이티 미칼레프에게 연락주시기 바랍니다.