특히, Maxim Kiryukhin은 베팅 숍의 폐쇄와 재개장 이전에 발생한 변화로 인해 직면한 문제를 회사가 어떻게 해결했는지에 중점을 둡니다. 회사 회장은 또한 특정 고객이 온라인 베팅에 대한 습관을 바꾸려고 서두르지 않는 이유를 설명합니다.
기억해야 할 가장 중요한 것은 대부분의 Fonbet 고객이 온라인으로 베팅한다는 것입니다. 모든 베팅 중 약 70%는 온라인으로 이루어지며 30%는 베팅 숍에서 이루어집니다. 팬데믹은 스포츠 이벤트의 대규모 취소뿐만 아니라 베팅 숍의 폐쇄로 인해 우리 사업에 큰 타격을 입혔습니다. Maxim Kiryukhin은 당사 네트워크가 러시아 전역에 약 1,000개의 베팅 숍에 걸쳐 있다고 설명합니다.
러시아가 엄격한 검역 조치를 도입했을 때 식당, 숍 및 기타 소매점은 즉시 문을 닫았고 모든 베팅 숍은 훨씬 나중에 문을 닫았습니다. 우리는 공식 명령이 나오기 전에 샵을 닫기로 결정했습니다. 우리의 주요 관심사는 고객의 안전이었고 앞으로도 계속됩니다. 코로나 상황이 매우 심각했고 감염자가 빠르게 늘어나고 있다”고 Maxim Kiryukhin는 말했습니다. ‘우리는 자발적으로 도박장을 폐쇄했습니다. 또한 요청한 모든 고객의 계정에서 인출을 처리했습니다.
이제 Maxim Kiryukhin이 강조하는 매우 중요한 건강 안전 표준을 완전히 준수하여 베팅 숍이 점차 재개됩니다. 우리의 도박장 좌석은 사회적 거리 제한을 준수하며 계산원은 정기적으로 코로나19 검사를 받습니다. 고객은 보호 마스크와 장갑을 착용한 경우에만 입장할 수 있습니다. 자신의 키트가 없는 경우 Fonbet에서 키트를 문 앞에 제공합니다. 저희 베팅 숍이 넓어서 사회적 거리두기를 감안하더라도 모두 편안하게 모실 수 있는 것은 좋은 점입니다.
팬데믹 동안 무슨 일이 일어났는지 살펴보는 것도 흥미롭습니다’라고 Maxim Kiryukhin은 말합니다. ‘대부분의 산업에서 고객은 온라인에 접속하여 그곳에 머물렀습니다. 예를 들어 사람들은 온라인으로 식료품을 구매하기 시작했습니다. 이것은 더 많은 다양성과 선택권이 있다는 것은 말할 것도 없고 대부분의 사람들에게 더 편리하고 빠르며 더 나은 것으로 판명되었습니다. 즉, 소비자 선호도가 디지털로 이동하고 있습니다.
스포츠 경기가 연기되지 않았다면 베팅 업계에서도 같은 일이 일어났을 것입니다. 그러나 스포츠가 전혀 없었기 때문에 온라인이든 오프라인이든 베팅 할 것도 없었습니다. Maxim Kiryukhin은 검역 이전에 베팅 숍에서만 베팅을 하던 고객의 대규모 유출이 있었지만 그들은 잠시 쉬었다가 다시 오픈한 오프라인 매장으로 돌아오고 있다고 지적했습니다.
Maxim Kiryukhin에 따르면 팬데믹 기간 동안 베팅 숍에서만 베팅을 하던 Fonbet 고객의 40%는 전혀 베팅을 하지 않았고 재개장한 후에야 베팅 숍으로 돌아왔으며 현재 35%가 온라인과 오프라인에서 플레이합니다.
베팅 숍에서만 베팅하던 저희 고객님들 중 온라인으로 게임을 시작하신 고객은 15%에 불과하지만 꾸준히 베팅 숍에서 베팅을 하고 계십니다. 하지만 이 수치는 온라인에 접속한 고객의 비율이 아마도 더 높은 다른 산업에 비해 훨씬 낮다고 생각한다고 Maxim Kiryukhin은 말합니다. 따라서 우리가 온라인 베팅으로 진지하게 전환했다고 확언할 수는 없다고 덧붙여 말합니다..
아마도 문제의 본질은 러시아 법에 따라 오프라인 및 온라인 베팅에 대해 단일 계정을 갖는 것이 불가능하다는 사실에 있습니다. 단일 계정이 있는 경우 두 세그먼트 모두에서 플레이하는 고객의 비율이 더 높을 것입니다.
온라인 베팅에만 집중하지 않는다는 점에 유의해야 합니다. Fonbet은 온라인과 오프라인 모두에서 우수한 서비스입니다’라고 Maxim Kiryukhin은 설명합니다. ‘많은 산업에서 팬데믹은 비즈니스 개발을 ‘이전’과 ‘이후’의 두 부분으로 나눴습니다. 그러나 이것은 우리의 경우가 아닙니다. 모든 것이 정상으로 돌아 왔습니다. 그리고 오프라인은 여전히 우리 비즈니스의 중요한 부분입니다.
Maxim Kiryukhin은 다음과 같이 덧붙입니다. 그들은 그곳의 특별한 분위기, 같은 생각을 가진 사람들의 함께 집중하는 것을 좋아합니다. 어떤 사람들에게는 일상에서 탈출하는 방법입니다. 어떤 사람들은 체육관이나 사우나에 가지만 우리 고객은 도박장에 갑니다. 그들에게는 휴식을 취하고 일종의 신사 사회의 일부입니다.
Maxim Kiryukhin이 말했듯이 VIP 플레이어는 Fonbet의 베팅 숍 고객의 특별한 카테고리를 구성합니다. 그들에게 베팅 숍에 가는 것은 단순히 내기를 하는 것이 아니라 … 고품질 서비스와 함께 특별한 형태의 엔터테인먼트를 즐기는 것입니다.
우리 베팅 숍에는 고객이 친구를 초대하여 게임을 보고 음식과 음료를 즐길 수 있는 마사지 의자가 있는 VIP 룸을 포함하여 VIP 플레이어를 위한 특별한 특권이 있습니다.
SiGMA 유럽:
영국의 2020년 12월 Pfizer BioNTech 백신 출시에 따라 SiGMA 그룹은 2월 행사를 4월로 연기할 예정입니다. 몰타를 기반으로 하는 SiGMA 유럽은 이제 2021년 4월 13일과 15일 사이에 개최됩니다.
