Durante um painel recente na SiGMA Europa, o CEO da Quantum Gaming, Oliver Debono, apresentou veteranos do setor como Joe Pisano, Fundador & CEO da Jade Entertainment and Gaming Technologies, e Daniel Gunba, Fundador & CEO da Trion Gaming, para discutir uma questão clássica: a relação entre jogos on-line e físicos. A conversa explorou como a ascensão do iGaming no final dos anos 90 e início dos anos 2000 gerou preocupações entre operadores de cassinos tradicionais, que temiam que os jogos online prejudicassem seu mercado. No entanto, como destacou Debono, tendências recentes e estudos contam uma história diferente — de sinergia, não de competição.
Uma das descobertas mais notáveis compartilhadas foi um estudo da Caesars, em Las Vegas, que mostrou que oferecer experiências online aos clientes dos cassinos físicos aumentou em 20% as visitas presenciais. Para operadores como a Caesars, explicou Debono, as plataformas online são ferramentas eficazes de marketing que aumentam a visibilidade e o engajamento da marca, direcionando o tráfego de volta para os locais físicos. Nas Filipinas, por exemplo, Debono mencionou que a Quantum Gaming percebeu os benefícios dos jogos online como uma medida de continuidade de negócios durante a pandemia de COVID-19.
Em vez de enxergar os jogos online e físicos como esferas separadas, eles preferem chamar de “jogo remoto” — uma extensão do espaço do cassino para o ambiente digital, explicou Pisano.
“A oferta online é uma ferramenta de marketing fantástica para os cassinos físicos. Ao estender o espaço do cassino para o jogador online, conseguimos levar as marcas de cassinos até os jogadores. E durante a COVID, quando os estabelecimentos estavam fechados, as operações puderam continuar.”
A conversa voltou-se para as tecnologias emergentes, particularmente a realidade virtual (VR). Embora a VR ainda não tenha alcançado a adoção mainstream no mundo dos cassinos, Daniel demonstrou otimismo quanto ao seu potencial. Diferente dos jogos online tradicionais, a VR pode proporcionar uma experiência imersiva que simula a emoção de estar em um cassino físico, com interação em tempo real e envolvimento da comunidade. No entanto, ele reconheceu desafios, como limitações tecnológicas e a atmosfera única e insubstituível dos cassinos físicos, que atrai os jogadores tradicionais.
“Para aqueles que estão dispostos a usar VR, eles não estão buscando apenas a experiência do jogo, mas uma experiência mais emocional. É por isso que vão aos cassinos físicos também, para não apenas jogar em caça-níqueis, mas fazer parte de uma comunidade. Há uma nova geração que adora jogar, descobrindo caça-níqueis e jogos de crash”, disse Gunba.
Pisano destacou que, enquanto resorts integrados estão cada vez mais explorando o ambiente on-line, barreiras regulatórias e os altos custos de operação física ainda impedem muitos cassinos de expandirem digitalmente. No entanto, alguns cassinos, especialmente na Ásia, estão inovando com experiências de “caça-níqueis ao vivo”. Jogadores podem operar remotamente máquinas reais no salão do cassino através de serviços de streaming, mantendo a mesma estrutura de jogo e pagamento.
“Uma máquina, um jogador, o mesmo RTP, exatamente o mesmo produto que você está jogando no salão. Também estamos montando um estúdio no Sri Lanka — com mil máquinas, que serão caça-níqueis ao vivo transmitidos para o on-line, da mesma forma que mesas ao vivo são transmitidas. Existe um fator de confiança no virtual”, explicou Pisano.
Olhando para o futuro, Debono previu que, à medida que as regulamentações evoluírem, a integração entre cassinos físicos e on-line se aprofundará, fortalecendo tanto o engajamento local quanto o turismo internacional. Embora as leis atuais frequentemente restrinjam o acesso, especialmente para públicos internacionais, a expansão gradual de serviços on-line voltados para o mercado doméstico estabelece as bases para um futuro mais interconectado. Ao aumentar a conveniência e a fidelidade à marca, o jogo on-line pode de fato se tornar uma ponte que reforça, ao invés de substituir, os cassinos tradicionais, enriquecendo o setor de jogos como um todo.
