Quase 3.000 jogadores menores de idade foram bloqueados em 2023, mostra pesquisa da GSC da Ilha de Man

A pesquisa mais recente sobre Jogo Responsável da Comissão de Supervisão de Jogos da Ilha de Man (GSC) revelou avanços significativos dos operadores em bloquear tentativas de apostas por menores. Abrangendo o período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2023, o levantamento foi enviado a 35 operadores licenciados pela OGRA, dos quais 33 responderam com detalhes sobre suas práticas de jogo responsável e intervenções proativas em conformidade com as rigorosas diretrizes da GSC.

De acordo com a pesquisa, todos os operadores utilizam controles avançados de registro para impedir o acesso de usuários menores de 18 anos. Como resultado, foram bloqueadas 2.972 tentativas de menores de apostar em 2023. Além disso, 79% dos operadores relataram zero casos de apostas por menores, destacando a eficácia de seus sistemas e a conformidade com os padrões da GSC.

Controles aprimorados de jogo responsável

Os operadores também estão implementando controles voluntários para promover o jogo responsável, conforme o Regulamento de Registro e Contas de Jogos On-line de 2008. Essas medidas permitem que os usuários estabeleçam limites de depósito, gasto e perdas. Em 2023, 67.907 usuários — 2,5% da base total — optaram por usar esses controles. A pesquisa mostrou que 31 operadores oferecem a opção de limite de depósito, e outros disponibilizam controles adicionais de gastos e perdas, garantindo uma experiência de jogo mais segura e controlada. Os operadores permitem flexibilidade nos limites, que variam de alguns poucos pounds a tetos mensais mais elevados, proporcionando aos jogadores autonomia para administrar seus gastos de forma confortável.

Opções de autoexclusão aumentam a proteção dos usuários

Todos os operadores participantes oferecem opções de autoexclusão (SE), que permitem aos usuários pausar ou encerrar permanentemente suas contas. A maioria dos operadores também ativa medidas de SE quando detecta comportamento de jogo problemático. Os prazos de autoexclusão variam de pausas curtas a banimentos vitalícios, e os operadores garantem que informações claras e acessíveis sobre essas opções estejam disponíveis aos jogadores.

Maior conscientização e transparência no jogo responsável

Seventy-three percent of respondents received complaints related to responsible gambling policies, often centred around limits, SE requests, and affordability documentation. To enhance transparency, operators provided users with access to their transaction histories over 1.19 million times in 2023, reinforcing user awareness and control over their gambling activity. 

GSC’s commitment to future responsible gambling policies 

73% dos operadores receberam reclamações relacionadas a políticas de jogo responsável, geralmente envolvendo limites, solicitações de SE e documentação de comprovação financeira. Para promover a transparência, os operadores ofereceram acesso ao histórico de transações dos usuários mais de 1,19 milhão de vezes em 2023, reforçando o controle e a conscientização dos jogadores sobre suas atividades.

A GSC afirmou que utilizará os resultados da pesquisa para ajustar as políticas de jogo responsável e considerar melhorias na comunicação das exigências e orientações para licenciados e o público. A comissão planeja oferecer orientações adicionais até 2025 e enfatiza a importância de esforços colaborativos da indústria para manter a conformidade regulatória e comunicação eficaz com os usuários, com foco na evolução dos padrões de segurança.

“A GSC identificará oportunidades para melhorar o entendimento das exigências regulatórias por meio do engajamento com licenciados, consumidores e outros, esclarecendo as responsabilidades dos operadores”, acrescentou a comissão.