A indústria de iGaming se tornou um alvo prioritário para cibercriminosos, com um aumento significativo nos ataques. Especialistas de organizações líderes em combate à fraude compartilharam suas percepções com a SiGMA News, destacando um cenário onde a inovação e a vigilância são fundamentais para enfrentar as ameaças.
O alvo perfeito
De acordo com Mateusz Chrobok, Chefe de Inteligência de Fraudes na MangoPay, a fraude no iGaming é um subproduto inevitável de sua natureza lucrativa. “Os fraudadores estão sempre procurando por pontos fracos”, disse ele, enfatizando que esses atacantes são incentivados pela promessa de altos retornos. “Eles são inteligentes, organizados e determinados. Seu objetivo é simples: ganhar dinheiro às suas custas.” O rápido crescimento da indústria a torna um alvo atraente.
Gauri Davies, Chefe de Jogos EMEA na Cloudflare, concorda, apontando que setores como apostas esportivas e cassinos online são particularmente vulneráveis devido aos imensos fluxos financeiros que lidam diariamente. “Quanto maior o prêmio, mais eles tentarão conquistá-lo”, disse ela, ressaltando que a lucratividade da fraude no iGaming garante sua persistência.
Mateusz Chrobok destacou a vulnerabilidade do setor de iGaming, especialmente devido aos requisitos frequentemente mais brandos de Conheça Seu Cliente (KYC) e aos processos rápidos de registro. Essas facilidades, criadas para oferecer conveniência aos jogadores, acabam por reduzir as barreiras para os fraudadores. “No iGaming, a fraude pode escalar mais facilmente devido à menor verificação. Quando ela começa a acontecer, é crucial reagir rapidamente”, explicou.
As atividades fraudulentas no iGaming não são limitadas por fronteiras. De acordo com Davies, “Não existem fronteiras na internet. Grandes redes de bots podem atacar seu site de qualquer lugar – seja nos EUA, na Rússia ou em outro lugar.”
Da automação à imitação comportamental
As ferramentas e métodos empregados por fraudadores estão se tornando cada vez mais sofisticados. Segundo Chrobok, os fraudadores utilizam a automação para amplificar seus ataques. “Os primeiros atacantes são os testadores. Uma vez que encontram uma vulnerabilidade, a automação assume, escalando os ataques para milhares de dispositivos”, disse ele. As técnicas incluem a criação de dispositivos virtuais, a imitação de comportamento humano e o uso de múltiplos endereços IP para evitar a detecção.
Davies, da Cloudflare, acrescentou que ataques DDoS, sequestros de contas e atividades impulsionadas por bots são comuns em plataformas de cassino e apostas esportivas. Esses ataques podem sobrecarregar a infraestrutura de uma empresa, comprometer contas de usuários ou roubar dados sensíveis.
A indústria enfrenta uma ampla gama de ataques sofisticados. Gauri Davies explicou que as plataformas de apostas esportivas são especialmente vulneráveis a “ataques de bots e scraping de conteúdo”, nos quais fraudadores roubam odds para superar os operadores legítimos. “Sequestros de contas e ataques DDoS são comuns em toda a indústria”, acrescentou, destacando a natureza global dessas ameaças. Ela também descreveu como fraudadores utilizam “ferramentas de acesso remoto, spoofing e até mesmo IA generativa para burlar os sistemas de KYC”, permitindo explorar vulnerabilidades em grande escala. Ela finalizou a lista mencionando o risco dos ransomwares.
Elevar o custo da fraude: a estratégia-chave para desmotivá-la
Segundo Chrobok, a estratégia mais eficaz é aumentar o custo de realizar um ataque. Um sistema não precisa ser perfeito — pois a perfeição é impossível — mas deve tornar os ataques economicamente inviáveis e ineficazes. O objetivo é tornar o esforço e o custo de um ataque tão altos que os fraudadores desistam. Como Chrobok explicou, “Se for muito caro fraudá-lo, eles partirão para a concorrência.” Embora os fraudadores sejam muitas vezes criativos e inteligentes, sua principal motivação é o lucro, e, por isso, eles procurarão sistemas menos protegidos.
Revidando
Apesar dos desafios, empresas como MangoPay e Cloudflare estão equipando o setor de iGaming com ferramentas de ponta. A MangoPay se concentra na análise baseada em comportamento através de sua abordagem Layer 7, que examina como os usuários interagem com os serviços. “Usamos biometria comportamental para detectar se uma interação é real ou automatizada”, explicou Chrobok.
A Cloudflare, por sua vez, utiliza sua vasta rede global para absorver e filtrar o tráfego malicioso. “Nós limpamos o tráfego para garantir que, mesmo durante um grande ataque, os usuários legítimos possam acessar seu site”, explicou Davies. Além disso, os sistemas de gerenciamento de bots da Cloudflare protegem contra a coleta não autorizada de odds, ajudando as casas de apostas a manter sua vantagem competitiva.
Colaboração e medidas proativas
A colaboração em toda a indústria desempenha um papel crucial no combate à fraude. Chrobok destacou as vantagens de compartilhar conhecimentos e recursos: “Estamos melhorando os métodos de detecção com base no que vemos em milhares de empresas. Esse efeito de rede beneficia a todos.” Ele comparou isso a formar uma parceria, explicando: “Trazemos nossa expertise e soluções para você, e quando você compartilha feedback — como onde você foi alvo — podemos rapidamente identificar o método, implementar proteções e não apenas proteger você, mas também toda a rede.”
Ambos os especialistas enfatizaram a importância de estratégias proativas. Chrobok descreveu seu trabalho como uma “guerra” contínua, onde a vigilância e a reação rápida são essenciais. “Os fraudadores são inteligentes e organizados, frequentemente operando em grande escala. Se você não se adapta rapidamente, se torna o elo fraco”, alertou.
Para Davies, manter-se à frente não significa apenas reagir à fraude, mas antecipá-la. “O ritmo rápido das mudanças na tecnologia e no comportamento dos jogadores exige adaptação constante”, observou. Ferramentas que agilizam a conformidade e melhoram a segurança podem ajudar os operadores a focar em oferecer experiências de jogos de alta qualidade sem distrações.
O custo da inação
A fraude não é apenas um desafio técnico — é um risco financeiro e reputacional. Chrobok apontou os custos diretos da fraude, que podem escalar rapidamente na ausência de intervenção oportuna. “Se a fraude atingir milhares, você pode perder milhares ou até milhões. O tempo de reação é crucial”, disse ele.
Enquanto isso, Davies enfatizou os custos indiretos, como a perda de confiança dos jogadores ou o não cumprimento de requisitos regulamentares. “Quando os clientes nos procuram, muitas vezes têm um problema técnico causado por um ataque. No entanto, resolvê-lo é apenas metade da batalha — a prevenção e a conformidade são igualmente importantes”, afirmou.
Erro humano
Embora a tecnologia conduza muitos ataques, o erro humano permanece um ponto fraco significativo. Chrobok destacou que alguns operadores ainda dependem de processos manuais para detecção de fraudes, deixando-os totalmente despreparados. “Conheci operadores que não tinham um sistema — eles literalmente rastreavam fraudes manualmente”, disse, incrédulo. Davies destacou outro aspecto: a má gestão de ferramentas e recursos. “Mesmo com a melhor tecnologia, uma implementação deficiente ou falta de treinamento podem abrir portas para os atacantes”, afirmou. Ambos os especialistas ressaltaram que educação e vigilância são essenciais, com Chrobok comparando a prevenção de fraudes a uma corrida: “Você tem que correr mais rápido que o urso — ou, neste caso, o fraudador.”
Vencendo a guerra
A batalha contra a fraude no iGaming é um jogo de alto risco que exige vigilância constante, inovação e colaboração. Chrobok destacou o uso de IA generativa para falsificar processos de KYC como uma tendência emergente. “Não confie que seus sistemas estarão seguros para sempre”, aconselhou. “Os fraudadores estão sempre inovando. Monitore seus sistemas continuamente.”
Empresas como MangoPay e Cloudflare estão na vanguarda do combate à fraude, oferecendo aos operadores as ferramentas necessárias para detectar, prevenir e mitigar ataques. Contudo, à medida que os fraudadores se tornam cada vez mais sofisticados, a indústria precisa manter uma postura proativa e estar sempre pronta para se adaptar.
Como Chrobok resumiu apropriadamente, “Fraude é uma guerra. Ser atacado não é uma vergonha — acontece com todos. O que realmente importa é como você responde e quão rapidamente se adapta. Juntos, podemos tornar a fraude cara demais para os criminosos. Se todos começarem a responder de forma eficaz, eles serão expulsos do negócio — e é exatamente isso que queremos alcançar.”
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