[VEJA] Um hub global para construção de links: Bazoom no topo do jogo

Nesta entrevista exclusiva durante a SiGMA Américas, conversamos com Nicolai Klausen, COO e cofundador do Bazoom Group, enquanto discutimos SEO de construção de links e oportunidades especificamente adaptadas para o mercado de iGaming e criptomoeda

Uma empresa da Dinamarca que eventualmente começou em Aarhus e atualmente está trabalhando com link building. A começou sua jornada apenas cobrindo o mercado dinamarquês. A marca passou a criar uma experiência livre de problemas para seus clientes em todo o mundo. “Desde o início focamos na Dinamarca e depois expandimos para cobrir os mercados escandinavos; Suécia, Noruega, Finlândia e mais tarde se mudando para a Alemanha. O bom disso é que, no mundo dos afiliados, é muito fácil escalar para outros mercados. Poderíamos fazer tudo isso da Dinamarca. Então o tempo passou e abrimos um escritório em Málaga ajudando-nos a cobrir mais mercados, um escritório em Copenhague e um na Sérvia também. Estamos abrindo em Malta, também no final deste ano.” Tendo acabado de se mudar para Miami, Klausen pôde ver que a tendência dentro do iGaming e do mundo das criptomoedas está indo para as Américas e os mercados por lá devido aos regulamentos estabelecidos. A marca se expandiu drasticamente e atualmente está cobrindo grande parte da Europa, Estados Unidos e Canadá, e também focando um pouco na América Latina, mas o foco principal está nos EUA e no mercado europeu no momento. O entrevistador Mike Prasad perguntou como a marca passou de uma empresa dinamarquesa muito local e se expandiu globalmente para a Europa e as Américas. “Como essa jornada afetou você em termos de capacidade de escalar de clientes pequenos a grandes? Quais são alguns dos desafios em escalar o que vocês superaram enfrentaram e realmente desenvolveram soluções?” A resposta é a linguagem. Tendo passado de apenas funcionários dinamarqueses para os primeiros funcionários internacionais, Bazoom aprendeu que a adaptação é fundamental. Uma das primeiras dificuldades que a marca enfrentou foi ter escritórios por toda parte, mas Klausen enfatiza o fato de que você precisa mergulhar em um novo mercado, abrir esse novo escritório e ir internacional e globalmente, pois nesse setor o ritmo é rápido e você tem que se adaptar muito rapidamente. A internacionalização em um estágio inicial ajudou a marca a olhar além das fronteiras dinamarquesas. Mesmo que o mercado dinamarquês seja grande, quando você está no mercado em algum momento você precisa sair da sua zona de conforto. Uma das dificuldades de escalar é o fato de você precisar conhecer, o ambiente e a cultura que você tem na sua empresa, e divulgá-la. Falando sobre seus primeiros empreendimentos, Nicolai diz que no começo foi fácil porque você poderia facilmente lidar com tudo sozinho. Você tem que deixar a ideia de ser o pau para toda obra quando sua empresa começar a crescer, pois é essencial dividir a empresa em diferentes divisões. Pegar um mercado fragmentado e migrá-lo para uma plataforma não é uma tarefa fácil, e a Bazoomo visa tornar esse processo o mais simples possível para os clientes. Um aumento na demanda, sem dúvida, pressiona o back-end. “Estamos gastando muito tempo aumentando a capacidade no back-end porque temos uma boa receita e influxo de novos clientes, o que é bom. Pelo que experimentamos, ter grandes clientes é melhor, mas grandes clientes vêm com demandas maiores. Isso coloca muita pressão, mas também ajuda você a crescer no negócio, pois faz você experimentar esse salto de crescimento.”

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De pequenos clientes a clientes global

O entrevistador Mike Prasad continua dizendo que a tecnologia ajudou em termos de expansão e construção de mais capacidade, auxiliando a capacidade da marca de atender clientes maiores e ambientes globais. “Sim, você tem que começar em algum lugar, passamos das planilhas do Google para on-line e analisamos o software como serviço, então fizemos o mesmo, passando de uma organização de vendas pura para mais ou menos uma solução de avaliação. A transformação foi muito boa porque agora nós, como empresa, podemos escalar, não com as mãos, mas com a tecnologia, que é muito mais eficaz, tanto do lado do custo quanto do lado da escalabilidade. Passamos da orientação de vendas para a análise das necessidades do cliente. Trabalhando com pessoas da Espanha, Sérvia, Estados Unidos e Dinamarca, você precisa se adaptar às suas diferentes mentalidades e culturas. Quando descobrimos as necessidades do cliente, tentamos desenvolver isso no software ou na plataforma da melhor maneira possível”, diz Nicolai. Estratégia, gerenciamento de clientes e automação por meio da tecnologia permitiram que a Bazoom crescesse. Embora a Bazoom ainda não seja uma empresa de tecnologia, é para isso que eles estão se movendo, pois certamente deixará um impacto maior na marca. “É mais difícil escalar a tecnologia no ritmo. É mais fácil escalar rapidamente quando você está fazendo vendas.”

Trabalhe duro e inteligente

Todas as coisas que estão sendo desenvolvidas pela Bazoom estão trazendo muito valor para os clientes e essa é a razão do sucesso da empresa. “Estamos trazendo algo novo para a mesa que não existia antes, pelo menos para o nicho com o qual estamos trabalhando.” “Sua capacidade, tecnologia e atendimento ampliado permitem que sua empresa, escale e tenha mais eficiência, agregando mais benefícios aos seus clientes”, amplia Prasad. Vamos falar um pouco sobre seus clientes. Conte-me mais sobre o tipo de clientes que contratam você e que trabalham com você. E também algumas das verticais e especializações que a empresa possui. Todo mundo que trabalha com SEO sabe que em algum momento eles precisam olhar para a construção de links, especialmente nos mercados atuais onde você tem os afiliados e os operadores dentro do cenário de iGaming e cripto, sendo altamente competitivos, especialmente em busca orgânica. Nicolai diz que é aqui que a marca traz valor real. “Neste mercado, é fácil escalar para outros mercados e é aí que podemos realmente agregar valor. Antes da tecnologia, você tinha que bater de porta em porta, em empresas de mídia em todo o mundo, e lidar com todos os tipos de contatos e agora você tem um ponto de contato para fazer link building, que é um trabalho demorado para que você possa terceirizar. Então, os clientes com quem trabalhamos estão procurando SEO e todos nós somos SEO.” SEO link building é tanto uma arte quanto uma ciência e ter especialização em diferentes verticais, especialmente iGaming aqui na SiGMA Americas, coloca Bazoom em vantagem com os delegados presentes. Ao falar sobre o processo e como eles abordam a construção de links para os clientes da iGaming, Klausen afirma que eles visam principalmente os profissionais que sabem o que estão procurando, e seu trabalho é criar uma solução para esses caras. Ao colocar cada vez mais demandas sobre nossos próprios ombros continuamente, estamos atraindo automaticamente os clientes maiores, ele continua dizendo.

“O que fornecemos é uma infraestrutura melhor em uma fórmula que já existe e a tornamos em um mundo não transparente. Então, a forma como abordamos as empresas é que vamos a conferências como esta, o que é muito bom porque conhecemos pessoas. Você pode fazer muito por trás da tela, mas adoramos sair e conversar com as pessoas e é aí que aprendemos como podemos agregar ainda mais valor ao sistema em que estamos trabalhando.”

Nicolai explica que não basta ter muitas ideias, pois no final das contas é o cliente quem decide. A marca analisa quais são as necessidades do cliente e, se alguns clientes procuram determinadas ferramentas e recursos, a empresa analisa isso, ele continua dizendo que essa é a razão pela qual a Bazoom está crescendo no ritmo que está.

Criação de link como um espaço em mudança

O edifício da ligação é um espaço de mudança, os rankings, posicionamentos e detalhes são evolutivos. Este não é um mercado estático, pois é preciso experimentar e aprender e, em seguida, abordar isso programaticamente em sua solução. Essa é uma abordagem e capacidade diferenciadas que a maioria das empresas de serviços não possui. Por isso a adaptação é fundamental. “Às vezes você precisa fazer algo que não estava no plano inicial, mas você pode ver pelos movimentos e os regulamentos para onde ir a partir daí, pois as duas criptomoedas e o iGaming têm regulamentos e métricas diferentes, em um mercado diferente.” diz Nicolau. “Estamos sempre atrás das filiais e operadoras, então sempre que abrem novos mercados as filiais e operadoras tendem a ir lá, então vamos lá também. Quando um novo mercado se abre, surgem novas possibilidades dentro do SEO. Então, essa é a razão pela qual estamos aqui.” É claro que todos os mercados começaram a se abrir e o COVID realmente empurrou isso para frente. Com mercados recém-regulamentados indo para o online, é um bom lugar para estarmos onde estamos agora.” Falando sobre o mercado de criptomoedas na Flórida e a marcação dos EUA em específico para visibilidade na construção de links, Klausen diz que a mudança para a Flórida o fez perceber que as criptomoedas estão em todo lugar, os clientes ainda têm a opção de pagar com criptomoedas em todos os lugares. O mercado é enorme neste momento e podemos ver que está evoluindo em um ritmo que não estávamos acostumados na Europa e isso é algo que estamos nos adaptando também. “Este é outro mundo em que estamos cavando, embora a criptografia não esteja tão longe do que estamos fazendo com a FinTech e outras empresas que ajudamos, em primeiro lugar.” Fechando a entrevista com alguns comentários sobre o SiGMA Summit, Klausen diz “Nós também já estivemos na Sigma Malta e o SiGMA é sempre muito bom. Adoramos vir ao SiGMA porque você conhece muitas pessoas interessantes dentro do mesmo mercado em que está, então é bom estar aqui!”

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