ในการประชุมที่เต็มไปด้วยผู้เข้าร่วมงานในวันที่ 1 ของ SiGMA ยุโรป 2024 หัวข้อ “Unlocking WEB3 and Tech for Football” ได้นำผู้นำที่มีวิสัยทัศน์จากจุดตัดระหว่างกีฬาและเทคโนโลยีมาพบกัน การอภิปรายครั้งนี้มี Samir Ceric ซึ่งเป็น COO ของ Blocksport AG เป็นผู้ดำเนินรายการ โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อวิเคราะห์บทบาทของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการทำให้ฟุตบอลทันสมัย
Ceric ผู้นำด้านแอปพลิเคชัน Web3 และบล็อคเชน เป็นผู้นำการสนทนากับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมอย่าง Richard Bron ประธานและ COO ของ Concorde Media ซึ่งเคยบริหารความร่วมมือด้านดนตรีและกีฬาที่มีชื่อเสียง ผู้ร่วมเสวนาอีกท่านคือ Eugene Radvin หัวหน้าฝ่ายสื่อสารและการตลาดของ Mighty Tips ซึ่งนำประสบการณ์อันกว้างขวางจาก มาด้วย Dean Akinjobi ซีอีโอของ Football Media ซึ่งเป็นที่รู้จักในการใช้ประโยชน์จาก AI และ Web3 เพื่อปฏิวัติการมีส่วนร่วมของแฟนๆ ก็เข้าร่วมงานพร้อมกับ Tom Vechy Vecsernyes ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Seyu Solutions ซึ่งเป็นผู้บุกเบิกเครื่องมือโต้ตอบกับแฟนๆ ทั่วทั้งยุโรป พวกเขาร่วมกันไขข้อข้องใจเกี่ยวกับความเป็นไปได้และอุปสรรคในการผสมผสานประเพณีเข้ากับนวัตกรรมดิจิทัล
สโมสรฟุตบอลนำ Web3 และนวัตกรรมทางเทคโนโลยีมาใช้ได้อย่างไร
คณะผู้ร่วมอภิปรายมีมุมมองร่วมกันว่าสโมสรฟุตบอลต้องคิดกลยุทธ์การมีส่วนร่วมใหม่เพื่อดึงดูดความสนใจของแฟนบอลดิจิทัลในปัจจุบัน ในขณะที่ฟุตบอลโดยทั่วไปมักเป็นเรื่องของความภักดีในท้องถิ่นและประสบการณ์ในสนามแข่งขัน แฟนบอลทั่วโลกในปัจจุบันคาดหวังการโต้ตอบแบบเรียลไทม์ที่สมจริง คณะผู้ร่วมอภิปรายโต้แย้งว่าแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่เป็นที่ยอมรับมักขัดขวางการนำเทคโนโลยีมาใช้ พวกเขาอ้างว่าสโมสรจำเป็นต้องคิดกลยุทธ์ใหม่เพื่อตอบสนองความคาดหวังของแฟนบอลในยุคปัจจุบัน
เมื่อ Gen Z และ Gen Alpha แสดงให้เห็นถึงความภักดีต่อสโมสรที่เปลี่ยนแปลงไปมากขึ้น ชัดเจนว่าการรักษาความเกี่ยวข้องต้องมีการเปลี่ยนแปลง สโมสรต่างๆ ไม่ได้แข่งขันกับคู่แข่งในท้องถิ่นเท่านั้น แต่ยังต้องแข่งขันกับแบรนด์กีฬาระดับโลกและแพลตฟอร์มดิจิทัลอย่าง TikTok และ Instagram ตั้งแต่โซเชียลมีเดียไปจนถึงความเป็นจริงเสมือน ฟุตบอลต้องปรับตัวเพื่อดึงดูดผู้ชมที่มีความหลากหลายและเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี
ความท้าทายในการเปลี่ยนแปลงจากประเพณีสู่เทคโนโลยี
การเปลี่ยนผ่านจากแนวทางเดิมๆ ไปสู่เทคโนโลยีไม่ใช่เรื่องที่ปราศจากความท้าทาย ผู้นำสโมสร โดยเฉพาะในทีมเก่าแก่ มักยังคงยึดมั่นในวิธีการเดิมๆ อยู่มาก สำหรับสโมสรหลายๆ แห่ง แนวคิดเรื่องความเป็นผู้นำยังคงเป็นอุปสรรคสำคัญ คณะผู้เชี่ยวชาญได้สังเกต แม้ว่าจะมีแนวโน้มโดยรวม แต่สโมสรบางแห่งก็รับเอาเทคโนโลยีมาใช้ โดยเฉพาะโซลูชัน CRM โซลูชันเหล่านี้สามารถปรับแต่งประสบการณ์ของแฟนๆได้ ทำให้แฟนๆ รู้สึกเหมือนอยู่ที่สนามกีฬา แม้ว่าจะดูจากระยะไกลก็ตาม สโมสรบางแห่งกำลังสำรวจโลกเสมือนจริง ซึ่งแฟนๆ สามารถสวมชุดหูฟังและสัมผัสบรรยากาศของวันแข่งขันได้ ไม่ว่าจะอยู่ในคอนเสิร์ตของเทย์เลอร์ สวิฟต์หรือเกมของอาร์เซนอลที่ขายตั๋วหมด เทคโนโลยีกำลังขยายขอบเขต ทำให้แฟนบอลและแฟนๆ ทั่วโลกกลายเป็นส่วนหนึ่งของการแข่งขันสด
อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกสโมสรจะมีอิสระทางการเงินในการนำเทคโนโลยีล้ำสมัยมาใช้ ดังที่คณะผู้เชี่ยวชาญชี้ให้เห็น สโมสรหลายแห่งดำเนินงานด้วยงบประมาณที่พอประมาณและต้องใช้แนวทางทีละขั้นตอน สำหรับสโมสรเหล่านี้ Web3 และการสร้างโทเค็นเปิดช่องทางใหม่ในการมีส่วนร่วม โดยการสร้างโทเค็นดิจิทัล สโมสรสามารถเชิญชวนแฟนๆ ให้มีส่วนร่วมในการตัดสินใจ ลงคะแนน หรือสนับสนุนโครงการชุมชน ช่วยเสริมสร้างความภักดีของแฟนๆ และสร้างรายได้ แม้ว่าบล็อคเชนและสินทรัพย์ที่สร้างเป็นโทเค็นจะยังเป็นแนวคิดใหม่ แต่ก็เป็นแนวทางที่ใช้งานได้จริงและราคาไม่แพงสำหรับสโมสรขนาดเล็กที่ต้องการปรับปรุงให้ทันสมัย
ความหลงใหลส่วนตัวเทียบกับความต้องการของธุรกิจและการสร้างรายได้
ในขณะที่นวัตกรรมทางเทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนโฉมหน้าของการโต้ตอบกับแฟนๆ คณะกรรมการยังได้ยอมรับถึงความหลงใหลส่วนตัวที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นที่เจ้าของสโมสรและผู้บริหารหลายคนมีต่อทีมของตน ความหลงใหลนี้มักผลักดันให้พวกเขาให้ความสำคัญกับประเพณีของสโมสร โดยมองว่าฟุตบอลไม่ใช่แค่ธุรกิจเท่านั้น สโมสรหลายแห่งยังคงดำเนินการด้วยวิธีการแบบดั้งเดิมและใช้เทคโนโลยีต่ำ โดยขับเคลื่อนด้วยความภักดีมากกว่าผลกำไร ซึ่งเป็นจุดยืนที่พบได้ทั่วไปในสโมสรขนาดเล็กและทีมที่มีฐานแฟนบอลที่มีอายุมากกว่า อย่างไรก็ตาม ในขณะที่สโมสรต่างๆ พยายามรักษาความสามารถในการทำกำไรในภูมิทัศน์ระดับโลกที่มีการแข่งขันสูง สโมสรต่างๆ ก็เริ่มตระหนักถึงคุณค่าของการสร้างรายได้ผ่านความร่วมมือและการมีส่วนร่วมทางดิจิทัลเพื่อสร้างสมดุลระหว่างความหลงใหลและความยั่งยืน
จุดที่น่าสังเกตอย่างหนึ่งคือการเปลี่ยนแปลงรูปแบบความภักดีของแฟนๆ เมื่อเทียบกับคนรุ่นก่อนๆ แฟนบอลรุ่นเยาว์ในปัจจุบันติดตามนักเตะมากพอๆ กับสโมสรหรืออาจจะมากกว่าด้วยซ้ำ “เยาวชนในปัจจุบันมีแนวโน้มที่จะสนับสนุนเชลซีในปีหนึ่งและสนับสนุนท็อตแนมในปีถัดไป” Samir Ceric ตั้งข้อสังเกต โดยเน้นย้ำว่าสโมสรต้องปรับตัวเพื่อรักษาความสนใจของแฟนๆ การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้เป็นทั้งความท้าทายและโอกาส ทำให้สโมสรต้องปรับตัวและนำเสนอเนื้อหาที่น่าสนใจเพื่อให้แฟนๆ เหล่านี้ยังคงติดตามแม้ว่าความต้องการของพวกเขาจะเปลี่ยนไปก็ตาม แทนที่จะพึ่งพาความภักดีจากรุ่นสู่รุ่น สโมสรจำเป็นต้องใช้ช่องทางดิจิทัลและข้อมูลเชิงลึกเพื่อรักษาความเกี่ยวข้อง ทำให้ตนเองเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ดิจิทัลประจำวันของแฟนๆ ทั่วโลก
Richard Bron ได้เปรียบเทียบฟุตบอลกับดนตรีอย่างน่าสนใจ โดยระบุว่าแม้กีฬาจะกลายมาเป็นกลุ่มแฟนคลับที่มีอิทธิพลในปัจจุบัน แต่ดนตรีก็ถือเป็นตัวเชื่อมความสัมพันธ์ระดับโลกมาช้านาน เขาเน้นย้ำว่าแบรนด์ใหญ่ๆ มักจะใช้ดนตรีเพื่อเชื่อมโยงกับผู้ชมทั้งทางอารมณ์และวัฒนธรรมเสมอมา และตอนนี้ เขาเสนอว่าสโมสรฟุตบอลกำลังใช้แนวทางที่คล้ายคลึงกันโดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของแฟนๆ เพื่อสร้างความภักดี ซึ่งก็คล้ายกับที่ศิลปินเพลงสร้างฐานแฟนคลับที่ทุ่มเททั่วโลก การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้สโมสรกลายเป็นแบรนด์บันเทิงที่มุ่งหวังที่จะสร้างความประทับใจให้กับแฟนๆ ในระดับโลกนอกเหนือจากในสนาม
ข้อมูลและการปรับแต่งส่วนบุคคลเป็นกุญแจสำคัญในการมีส่วนร่วมของแฟนๆ ยุคใหม่
ข้อมูลได้กลายมาเป็นสินทรัพย์ที่สำคัญในการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้อง สโมสรต่างๆ สามารถเข้าใจผู้ชม ปรับแต่งเนื้อหา และปลดล็อกช่องทางรายได้ใหม่ อย่างไรก็ตาม สโมสรหลายแห่งขาดโครงสร้างพื้นฐานในการวิเคราะห์และดำเนินการตามข้อมูลนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ สำหรับสโมสรที่สามารถทำได้ ประโยชน์นั้นมีมากมายมหาศาล “ด้วยข้อมูล สโมสรต่างๆ สามารถเข้าใจรูปแบบพฤติกรรมของแฟนๆ ได้ดีขึ้น ปรับแต่งประสบการณ์ที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและความภักดี” วิทยากรกล่าวเสริม ตัวอย่างเช่น สโมสรบางแห่งได้เริ่มใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของแฟนๆ ของตนแล้ว ทำให้สามารถใช้แนวทางที่ตอบสนองได้ดีขึ้นและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
นอกเหนือจากความร่วมมือ B2B แล้ว คณะผู้เชี่ยวชาญยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของโมเดล B2B2C ที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายทั้งธุรกิจและผู้บริโภค คลับหลายแห่งแม้จะเก่งในการหาผู้สนับสนุน แต่ก็พลาดโอกาสในการสร้างรายได้ที่ใช้ประโยชน์จากการโต้ตอบโดยตรงกับแฟนๆ โดยการเน้นที่ช่องทาง B2B2C คลับสามารถสร้างกลยุทธ์การมีส่วนร่วมที่เป็นส่วนตัวและสร้างกำไรได้มากขึ้น เช่น เนื้อหาพรีเมียม งานเสมือนจริง และข้อเสนอสุดพิเศษที่เชื่อมต่อกับแฟนๆ โดยตรง
ความร่วมมือทางการศึกษาเพื่อการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแบบค่อยเป็นค่อยไป
การศึกษาเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในเส้นทางสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ผู้บริหารสโมสรหลายคนมุ่งเน้นไปที่ความต้องการในแต่ละวันของการบริหารสโมสรจนมองข้ามศักยภาพในการนำเทคโนโลยีมาใช้ ผู้ร่วมเสวนาคนหนึ่งกล่าวว่า “เราต้องอยู่ที่นั่นเพื่อให้ความรู้แก่ผู้นำสโมสร” โดยอธิบายว่าบริษัทเทคโนโลยีสามารถมีบทบาทสำคัญในการเชื่อมช่องว่างนี้ สำหรับสโมสรที่มีทรัพยากรจำกัด ความร่วมมือเหล่านี้มอบทั้งเครื่องมือและความรู้ในการปรับปรุงให้ทันสมัยในรูปแบบที่จัดการได้ ซึ่งสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน บริษัทเทคโนโลยีช่วยให้สโมสรปรับตัวได้โดยการให้ข้อมูลแก่สโมสรเกี่ยวกับผลกระทบของกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและเครื่องมือดิจิทัลต่อการมีส่วนร่วมของแฟนๆ
สโมสรบางแห่งได้ร่วมมือทางการศึกษากับผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีเพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจถึงความแตกต่างของกลยุทธ์ดิจิทัล ความร่วมมือเหล่านี้ช่วยให้สโมสรได้รับข้อมูลเชิงลึกและทักษะเชิงปฏิบัติสำหรับการใช้ข้อมูล การจัดการ CRM และโซเชียลมีเดีย ทำให้พวกเขาค่อยๆ สร้างขีดความสามารถและช่วยให้พวกเขาเปลี่ยนผ่านไปสู่การดำเนินการที่เน้นดิจิทัลได้อย่างราบรื่น สำหรับสโมสรที่ต้องการขยายตัว ทรัพยากรด้านการศึกษาเหล่านี้สามารถมีบทบาทสำคัญในการสร้างกรอบงานดิจิทัลที่ปรับขนาดได้ ช่วยให้สโมสรสามารถใช้ประโยชน์จากฐานแฟนคลับทั่วโลกได้
อนาคตของฟุตบอลผสมผสานมรดกและนวัตกรรม
เมื่อการอภิปรายใกล้จะสิ้นสุดลง ความตื่นเต้นเกี่ยวกับอนาคตของฟุตบอลก็เต็มห้องไปหมด เทคโนโลยีถือเป็นพันธมิตรที่ทรงพลังในการเข้าถึงผู้ชมทั่วโลกและสร้างช่องทางรายได้ใหม่ แต่การเปลี่ยนแปลงจะต้องค่อยเป็นค่อยไปและคำนึงถึงประเพณี คณะผู้เชี่ยวชาญเห็นพ้องต้องกันว่าสโมสรฟุตบอลสามารถเติบโตได้ในยุคใหม่นี้โดยผสมผสานความหลงใหลเข้ากับความก้าวหน้า ประเพณีเข้ากับนวัตกรรม ด้วยแนวทางที่ยกย่องมรดกของฟุตบอลและโอบรับศักยภาพทางดิจิทัล สโมสรจึงอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่จะดึงดูดแฟนๆ จากทุกทวีปและทุกยุคทุกสมัย
ท้ายที่สุด อนาคตของฟุตบอลขึ้นอยู่กับการผสมผสานระหว่างมรดกและเทคโนโลยี เมื่อสโมสรต่างๆ เดินหน้าต่อไปโดยรักษาสมดุลระหว่างประเพณีกับนวัตกรรม พวกเขามีโอกาสที่จะสร้างความสัมพันธ์กับฐานแฟนบอลที่กว้างขึ้นและเชื่อมต่อกันมากขึ้น เทคโนโลยีมอบโลกแห่งความเป็นไปได้ ตั้งแต่ความเป็นจริงเสมือนและข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ไปจนถึงการสร้างโทเค็นและโมเดล Web3 ที่เน้นแฟนบอล การเดินทางดังกล่าวเพิ่งเริ่มต้นเท่านั้น แต่แนวโน้มของวิวัฒนาการทางดิจิทัลของฟุตบอลนั้นทั้งมีแนวโน้มดีและเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดี
การอภิปรายครั้งนี้เป็นเพียงการเริ่มต้นเท่านั้นสำหรับศักยภาพมหาศาลที่ Web3 และเทคโนโลยีมีไว้เพื่อปฏิวัติวงการฟุตบอล และสัญญาว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่กว่าในอนาคต
ปลดล็อคช่วงเวลาแห่งชัยชนะ: ค้นพบอัตราต่อรองที่ดีที่สุดบน SiGMA Play
