高管访谈 NEWS

Volodymyr Todurov 关于 PIN-UP 生态系统中人工智能反欺诈的观点

iGaming领域的迅速发展得益于在线游戏所使用的软件的进步。为了向用户提供令人兴奋和高质量的产品，该行业需要深刻理解尖端技术、概念和方法，如高负载、大数据、高可用性、高可扩展性、实时性和低延迟。因此，iGaming软件开发人员正在推动该行业的全球发展，这正是PIN-UP.TECH正在做的。 PIN-UP.TECH部门是PIN-UP Global生态系统的一部分，由专门从事为所有成员开发软件的IT公司组成。 PIN-UP.TECH的成就包括独特的技术解决方案，使合作伙伴能够保持领先地位并为玩家提供高质量的服务。来自不同国家的500多名专家参与了PIN-UP的技术方向，他们确保了iGaming平台、CRM、反欺诈工具、联盟系统等的稳定运行。Volodymyr Todurov在这个专业团队的领导者中，他是首席分析官，他向SiGMA新闻分享了他们独特的工作经验。 能否详细介绍一下ML/AI模型以及它是如何为您工作的呢？ 基于AI的决策模型会详细审查与每笔交易相关的众多参数，包括下注频率、大小、选择的事件以及它们的历史等变量。这些参数在模型内部进行分析，在其中识别出预测效果最好的参数，并纳入到预测过程中。 我们主要使用了机器学习，重点放在极限梯度提升模型上，这个模型在处理结构化数据方面效果显著。这种方法的关键在于构建一组模型，它们相互迭代地改进，从而增强了预测的准确性。该模型以广泛的下注历史作为输入，并产生一个在0到1之间的概率，表示用户参与欺诈活动的可能性。 与传统模型相比，基于AI的反欺诈模型有哪些优势？ 当我们面对大量数据时，ML/AI模型的效用变得明显。它们提供了更强大的能力来概括信息，并识别出客户的行为模式，这些模式不容易通过手动交易分析或线性规则应用来发现。 AI作为运营团队的额外工具，通过降低个案错误率和决策时间，简化了流程，同时也为我们的客户提供了新的见解。在某种程度上，AI通过采用略微不同的决策方式，丰富了我们的专业知识并拓展了我们的视野。现在许多任务可以交给AI来自主完成。 因此，AI扩大了业务量，而不需要相应增加风险管理团队。通过消除繁琐的例行程序，简化了日常运营，并有机会深入分析其他流程。 在您看来，基于AI的反欺诈工具如何发展，未来可以解决哪些问题？ 在团队内部，我们勾画了我们如何利用ML和AI开发反欺诈工具的发展方向，并制定了进一步实施这些技术的计划。我们的下一步，是利用先进的深度神经网络和生成人工智能，来打造决策系统。通过缩短决策时间，我们正朝着提高准确性和速度的目标迈进，以便更快地发现欺诈客户行为。 这种方法具有学习和适应的特点，深入研究每个客户的历史，采用各种情景来确定特定的群体，包括欺诈者。一旦这些新工具被打磨得精益求精，它们就是反欺诈团队日常工作中的真正利器。 对于大型企业来说，它们就像是回顾性检查的可靠助手，确保我们正确标记了所有客户，无论是“好”的还是“坏”的，这样经理们就不用担心自己是否漏掉了任何麻烦制造者。而对于小型企业来说，它们是一个改变游戏规则的因素，从一开始就消除了庞大的分析团队的需求。让AI接管手动任务，会使观察反欺诈部门的效率飙升。 有哪些方法可以进一步提高反欺诈流程的效率？简要告诉我们您的方法。   每个团队都有其自己的方法来增加效率并智能解决复杂的问题，这取决于业务的方向和专家的数量。对我们来说，这绝对是基于DDDM法的程序自动化，这使我们能够打破思维定式。我们评估所有工作流程，寻找优化点。我们的目标是，找到手动程序，也就是所谓的“机械工作”，并将其自动化。 问题可以通过不同的方式解决：我将从我们在过去几年内的运营中提供一些例子。以前，反欺诈分析师需要导出几个csv表格，然后合并它们，以了解是否存在基于财务和赌博历史的某些行为变化。我们意识到，仅仅创建一个新的默认实时仪表板，其中包含所需的数据透视表和图表，我们每个案例可以节省至少10-15分钟的手动操作时间。 另一个案例是回顾当前操作。让我们看看提款确认流程。根据DDDM法，我们分析了导致手动提款确认的每个原因的证据权重。一些原因是为了对付某些欺诈案件而制定的，以便对潜在的再次欺诈进行监视。然而，随着业务的扩张和来自新GEO的更多新玩家，导致规则的性能下降。因此，我们调整了规则，并使团队的工作量生产力提高了15%。这里的主要点，是根据负荷和生产率测量，来运行对工作流程的持续分析，以找到结合管理和自动化的优化方法。 企业需要建立哪些流程来整合DDDM模型，需要多长时间，以及它会多快产生收入？ 关于DDDM的主要观点是心态。高级管理人员必须拒绝所有基于感觉、希望和“专业知识”的论点。我的意思是，只有在某些例外情况下，当你没有数据来计算你的决策，或者当问题不值得计算时，才应该使用这种方法。每次您想要对产品进行更改时，都要请团队提供数字。 非常常见的错误是所谓的幸存者偏差。请注意，您进行的结论，使用端到端分析来研究相关范围内的实体。根据实践经验，经理们经常忘记对问题进行全局性的审视。我举个反欺诈操作中的实例。一个经理提出了一个基于过去4个月的欢迎奖金滥用的追溯性欺诈活动分析。83%的用户具有相同的模式，所以我们来创建一个警报评分触发器，条件如下：首次存款超过$13，使用预付银行卡，IP分析不匹配（可能是代理或VPN）。看起来很不错，对吧？ 然而，我要求计算一下，如果我们将此触发器扩展到所有新用户，是否仍然会有很好的效率。评分模型显示了5%的效率。因此，某些属性组合可以完美地描述一组欺诈用户，但仍然对更大范围的好用户群体普遍适用。顺便说一句，我们还向那些欢迎奖金猎人的触发器中添加了一些游戏风格的模式，以将其与好玩家区分开来，并在平台上保持该触发器。 使用DDDM将从第一天开始带来价值。您将避免错误并提高生产率。重点是要求团队展示他们的数字作为所做业务决策的主要论据。 Volodymyr的个人简介: Volodymyr Todurov在博彩业拥有8年的经验，曾担任风险经理和反欺诈与分析主管。他目前担任PIN-UP Global首席分析官。他是体育博彩、赌场、联盟计划、营销、支付系统的风险管理运营的专家。Volodymyr专注于数据驱动的决策方法、经济建模和预测。 我们将继续与PIN-UP Global的专家进行对话，因此请关注SiGMA新闻，以获取更多关于iGaming领域当前动态的信息。 SiGMA亚洲2024活动即将举行，时间为6月2日至6月5日。您可以在这里找到所有详细信息。

GlobiancePay 高管表示，区块链、加密货币可以为 iGaming 带来变革性影响

在提到区块链技术与iGaming之间潜在的协同效应时，金融科技公司GlobiancePay强调了加密货币对行业的转型影响。 在最近在马尼拉举行的东盟游戏峰会期间接受SiGMA新闻采访时，GlobiancePay美洲区负责人兼首席战略官Mauricio Carrillo-Palacio表示，利用区块链提供的优势，通过整合加密货币支付并为客户创建定制钱包，iGaming公司可以提高交易效率和用户体验。 瞄准亚洲扩张   与此同时，Carrillo-Palacio表示，该公司设想了传统银行业务和加密货币无缝共存的未来。他还解释了，为什么成立于2018年的欧洲公司正在考虑扩展其在亚洲的业务。 在Chainalysis的2023全球加密采用指数中，数字资产的基层采用率高，亚洲国家在前20名中占据了八个位置。这些国家包括印度、越南、菲律宾、印度尼西亚、泰国、中国、孟加拉国和日本。 菲律宾和亚洲：一个蓬勃发展的市场   据Carrillo-Palacio称，菲律宾市场，特别是娱乐和博彩行业，为GlobiancePay的扩张提供了一个成熟的机会。随着马尼拉众多展会和活动的举办，该公司将菲律宾视为将区块链和加密货币整合到现有行业的关键市场。同样，他说，更广泛的亚洲市场对iGaming和博彩有着类似的热情，与GlobiancePay的多功能支付和钱包网关也完美契合。 加密汇款   加密货币在菲律宾的一个重要应用领域是汇款。这对于这个国家来说至关重要，因为菲律宾有大量海外菲律宾工人（OFWs）。Carrillo-Palacio告诉SiGMA新闻，GlobiancePay的目的是革新汇款服务，提供一种成本效益高的传统方法替代方案。他说，通过利用区块链技术，该公司致力于大幅降低汇款费用，为汇款人和收款人提供支持，同时投资于教育和金融素养项目。 根据菲律宾中央银行Bangko Sentral ng Pilipinas（BSP）最近数据，菲律宾海外工人的个人汇款在2023年达到了历史新高，受到海外工人部署激增的推动。BSP的数据显示，来自海外菲律宾工人（OFWs）的汇款总额达到了372亿美元（约合343亿欧元），比2022年的361亿美元（3约合33亿欧元）增加了3％。这些汇款占菲律宾国内生产总值的约8.5％，占2023年国民总收入的7.7％。通过银行处理的现金汇款也大幅增加，去年达到335亿美元（约合309亿欧元），比2022年的325亿美元（约合300亿欧元）增加了2.9％。 加密和区块链教育的重要性   Carrillo-Palacio强调了教育在促进加密货币和区块链市场增长中的关键作用。他指出，鉴于骗局和错误信息的普遍存在，GlobiancePay提议，将对相关知识的教育纳入其项目中：涵盖从汇款计划，到培养青年的金融素养等各个方面。通过为个人提供知识和技能，该公司打击骗局并推动行业整体增长。 比特币的轨迹和监管格局   提到比特币到2024年底可能达到10万美元的潜力，Carrillo-Palacio强调了加密货币市场的动态性质。尽管承认市场趋势中的不确定性，但他对主要加密货币的前景持乐观态度。这主要得益于区块链技术的进步。此外，他强调了监管框架在促进行业信任和稳定性方面的重要性。 成为全球加密银行   展望未来，Carrillo-Palacio表示，GlobiancePay会成为全球第一家完全受监管的加密银行，并使金融服务普惠化。通过针对全球无银行账户的人口，GlobiancePay可以实现通过区块链创新推动的金融包容的大胆愿景。 即将举行的SiGMA活动：BIS SiGMA 美洲 2024，请在这里查询所有详情。

规范：Jake Cachia如何从监管者转变为商业角色

Jake Cachia, a seasoned compliance professional in the gaming industry, recently shared his experience with SiGMA News on transitioning from a regulatory role at the Malta Gaming Authority to a commercial role at EveryMatrix. After nearly seven years at the Malta Gaming Authority, Cachia made the challenging decision to close that chapter of his career and embark on a new journey with a commercial company.

Karolina Pelc被任命为Gaming Innovation集团董事会成员

BeyondPlay的创始人和首席执行官Karolina Pelc被任命为Gaming Innovation集团（GiG）的董事会成员。 很高兴能够跟大家分享加入Gaming Innovation集团董事会成员的喜悦之情。能够加入如此有远见及时刻都为未来准备好的公司实在很令人振奋；对于能够运用我多年来在博彩业各种领导岗位上所获得的专业知识，与这么多资深的业界思想领袖一起共事，我也感到相当荣幸。”——Gaming Innvation集团董事会新董事Karolina Pelc Karolina Pelc的职业生涯一路走来相当不容易，她从荷官攀上首席执行官之位，更从思想领袖成为行业创新者及网红。 从Betsson打响名号 约莫二十年前，Karolina在游轮的赌桌上开始了她的博彩生涯，如今她已是在线博彩咨询公司BeyondPlay的创始人兼首席执行官，他们的客户群包括业界最大的公司。SiGMA新闻向Karolina问道，她是否曾经蓦然回首，对自己走到现在这个位置上感到惊异，Karolina如此回应道：”家父是波兰一间赌场的检查员，我继承他的衣钵，在从学校毕业以后几乎是无缝接轨地进入这个行业，首先是在波兰当牌桌管理员，后来到游轮上工作。在2008年的互联网热潮中，我搬到伦敦去学习。 我当时很想找份远端工作，但因为没有经验的关系，没办法在这个领域上有更多的着墨，于是我离开伦敦，去了菲律宾工作。亚洲玩家非常不一样，我在那学到了很多关于赌场的知识，也相当珍惜在实体赌场内工作的经验。对我来说，这已不仅仅是面对终端用户这么简单，而是实打实地面对真的玩家，我可以很轻松地运用过去在实体赌场的经验来判断玩家状况。实体赌场让我熟习这些真实的玩家，还有与他们之间的互动，这些都是让我在网上如此成功的原因——娱乐是玩家快乐的来源。” Karolina的第一个机遇出现在Betsson首席执行官雇用她作为初级VIP扑克经理时。Karolina说，她从来没有打算把在线行业作为一个职业。然而，她成为少数从底层开始爬到行业顶端的女性之一。她搬到马耳他，在Betsson工作了七年，接着进入LeoVega并任职了三年，这期间直接与创始人合作。她参与了LeoVegas建设的很大部份，并帮助推出该品牌重要的 “市场先发” 功能。后来，儿子的诞生促使她搬回了伦敦，当时她得到了一个C级主管职位的职缺邀约，但她却选择开始自己的咨询业务。拥有15年的行业经验，她仍热切地想在这个行业前进，于是成立了BeyondPlay，这家咨询公司主要的职能是将单人游戏会话转化成互动式的多人娱乐体验。 LeoVegas的支持 在第一轮融资中，通过私人投资和LeoVegas支持，她筹集了170万欧元。最近公司进行了第二轮融资，这次融资吸引了一些非常知名的投资者，最终达到超额认购。这样的成绩十分不容易，因为没有多少投资者对这个具有监管方面挑战和要求的利基行业感兴趣。博彩业不得接受赠款，也无法通过众筹。Karolina也认同筹资过程十分困难：”你必须建立复杂的整合层，而且成本很高。尽管面临这些障碍，我们有投资，而且到12月，我们现在持有MGA牌照。” 对于自己一路走来的旅程，Karolina一直非常公开。她说，她想为人们带来力量，并为其他想走同样道路的人点燃期盼之光。 GiG背景介绍 Gaming Innovation集团是一家领先的iGaming技术公司，为iGaming运营商提供解决方案、产品和服务。Gaming Innovation集团成立于2012年，其愿景是 “成为行业领先的平台和媒体供应商，为iGaming部门提供世界级的解决方案”。Gaming Innovation集团以马耳他为运营基地，并在奥斯陆证券交易所（股票代码：GIG）和纳斯达克斯德哥尔摩（股票代码：GIGSEK）两间大型证交所上市。 Gaming Innovation集团的交易价格为26.40瑞典克朗（-0.25）。   相关文章： 拉斯维加斯金沙集团等待批准建造长岛赌场 NeoGames的股价在Aristocrat以12亿美元收购后立刻飙升 并购案：微软接手动视暴雪 Aristocrat开设菲律宾首家游戏陈列室 最新消息：SiGMA Americas美洲——世界博彩节将于6月14日至18日在巴西圣保罗举办。

博彩业巨头：”快点加入吧，这边有的是机会！”

从创建Sportingbet plc这间世界上最大的博彩公司，到在iGaming领域的开拓，Mark Blandford是一位博彩业和投资巨头。他与Matthew Calleja分享了他风险投资生涯中的最新见解。 依您所见，您会如何评估博彩业的现状？您是否有注意到最近iGaming的活动有越来越多的趋势？ 博彩业目前正在蓬勃发展中，像SiGMA这样的活动出席率很高，各家上市公司也都在持续增长。虽然新冠病毒疫情在一开始影响了整个行业，各大运营商无一幸免，但运营商在封锁期间的活动仍激增了30%。 许多公司因为新冠病毒流行的那几年，错过了许多能够与供应商、客户和合作伙伴互动的机会，而为了不再让机会流失，许多公司正如火如荼地与这些利益相关者建立起联系。不晓得明年SiGMA在马耳他周活动上，会如何应对大量与会者涌入会场。话虽这么说，但我对团队有着绝对的信心和十足的把握，相信他们能够把工作做好。 在投资企业或市场时，有哪些趋势是您会注意的？更具体点，您在投资的公司或其目标受众中寻找什么特质？ 我们在找有着明确市场机会的成熟企业，而这些企业通常没有一个很好的表现机会。我们更偏好会利用人工智能和智能决策的数据驱动型企业。 一旦我们找到了目标企业，就会将焦点转往他们的管理层，评估他们是否为适合合作的伙伴。管理层的体质是我们在做决策的过程中相当重要的环节。该公司早期的交易数据，对于模拟部署更多现金将产生什么样的影响，而给出一个公允的估值也相当重要。 人工智能似乎对整个博彩行业非常有利。但是，您是否预见到使用人工智能可能出现的潜在缺点？ 我相信人工智能会带来很多好处，但是ChatGPT被炒作的很严重，这让我想起早期的互联网生态，当时有很多公司的估值被过度膨胀了。ChatGPT虽然很有潜力，但目前对于答案的准确性仍相当有限，系统只能够依赖少数的几个来源来回答问题。 不过，就像任何新技术一样，ChatGPT将随着时间的推移而越来越好。虽然它可能不会彻底改变这个行业，但我认为人工智能更像是一种进化。作为一个投资者，我认为要很谨慎的探究其适用性，而不是因为炒作而去使用。 我很想探索你之前提到的投资选择。您可以从哪里开始呢？ 或许可以从这间表现相当亮眼的公司开始说起。Gambling.com集团有着相当励志的成功故事，最近也在纳斯达克成功上市。我在早期阶段就发现了这家公司，早在2008年，就认识了这间公司联合创始人之一Charles Gillespie。从那时候开始，就看着团队业务一步步向外扩展，从收购Gambling.com这个域名开始，到实现我们对之所寄望的表现，相当令人感动，在这之前都没有人能够做到这点。 这间公司已经建立了一个强大的品牌组合，实现了强劲的有机增长，持续地往外扩张，也都进入了目标市场。公司最初在欧洲起家，现在在世界各地都有我们的身影，也在美国现正崛起的体育博彩及iGaming行业进行了大量投资。 能否和我们介绍下Gaming Realms这间您所投资的公司？您认为Gaming Realms与业界其他英国开发商和分销商有何不同？ Gaming Realms是一家非常优秀的公司，我在董事会已经工作了两年半。他们与众不同之处在于，他们特别专注于某一特定类型的品牌游戏，例如我们拥有知识产权的流行游戏 “Slingo”。凭借强大的品牌和成功的游戏创收，Gaming Realms在Michael Buckley的领导下一直在有机地成长。 您刚才提到在投资时更喜欢数据驱动型的企业，这与您在Synalogik和Future Anthem的投资相当吻合。数据是如何推动这个行业的创新的？ Synalogik专注于利用开放和内部数据源加强尽职调查、调查和反欺诈解决方案。Future Anthem则擅长利用客户提供的游戏数据，利用人工智能预测玩家行为，为运营商提供相当受用的见解，以优化游戏并提供有针对性的促销活动。这两家公司都提供数据驱动的解决方案，以加强客户服务，解决博彩业的社会责任问题。 在数据方面是否有任何需要克服的监管障碍？ 在Synalogik，数据主要来自公开资讯，如选民名册和公司大楼数据。正由于这些数据属于公开资讯，因此利用这些资讯来应用在数据上就相对不会这么敏感。然而，对于Future Anthem而言，游戏数据是从客户那里收集的，但他们的个人识别数据不会被以任何方式所使用。相反的，玩家们都会有一个专属的客户号码，将可以依据他们的游戏习惯提前进行预测。这表示个人隐私绝对有受到保护，公司不会面临与数据敏感性有关的障碍。 您能否和我们说说FSB Technology在体育博彩市场的定位和策略，特别是在他们的产品是如何吸引目标受众的？ 博彩业巨头，FSB前主席，现为董事观察员的Mark Blandford的这间公司，是一个模块化的B2B体育投注和赌场平台，允许客户定制他们的选项。作为SportingBet的联合创始人，我有来自博彩业的经验，蹽落如何要使一个平台成功了若指掌。 当我在2007年在FSB时，我看到了一个能够帮助团队建立风险管理工具的机会，这些工具使这间公司一直高于行业的平均利润率。看到自早期以来所取得的进展令人印象深刻，我为能够为其发展做出贡献感到相当骄傲。 BeBettor是如何进行客户负担能力测试的，你们能否提供更多关于这种测试的过程和工具的信息？ BeBettor是一家监管科技公司（Regulatory Technology，RegTech），使用公开数据源来计算负担能力测试，根据财产价值、工作水平和可能的工资对客户进行分类。BeBettor的方法避免了要求客户提供他们的博彩金额或收集极度隐私的相关证明，这有助于维护客户隐私和防止客户流失。 负担能力和资金来源是两个不同但相关的概念，正如大家有看到最近有一名护士在几个月内投注约24万英镑的案例，引起了对负担能力和资金来源的质疑，也不排除有洗钱的可能性。 作为博彩业的资深人士，您对一个想要涉足博彩业，却没有经验但又雄心勃勃的人会给予什么样子的意见？ 比较深入来讲的话，这个行业是创业型的，仍然有增长的空间，所以我会说：”快点进来吧，这里有很多机会！”。去寻找明确的市场差距，并制定战略来解决利用这些差距，才能够获得利润。 从过去的错误中学习是成功的关键，要避免犯两次相同的错误。前期决策和明确的领导对成功的业务协的重要性，我想不用我多做强调了吧？ 想了解更多相当受用的见解和开拓性的创新，请点击这里查看最新一期的《SiGMA杂志》。

Alejandro H. Tengco在接任PAGCOR后首次受访

Alejandro H. Tengco最近受命为菲律宾娱乐和博彩公司（PAGCOR）主席和首席执行官，他接受了SiGMA新闻的独家采访，针对自身对该国博彩业的愿景以及对未来的计划做了分享与讨论。敬请继续阅读，一同了解Tengco的领导风格、他对PAGCOR的优先考量，以及对菲律宾博彩业面临的挑战和机遇的看法。 出现了新一波呼吁要求进行私有化。在过去你们就已经尝试过推动私有化但未果，这次你们如何处理这个问题？ 多年来，PAGCOR一直是政府各种项目的可靠收入来源。新的管理层认可该成就来自于我们长期以来身兼博彩监管机构和运营商的双重职能，同时，我们也欢迎新的改进和增长机会。 而今，要求PAGCOR私有化的呼声再次出现，新管理层认为，作为一个政府实体，机构应该有一个明确的职能。担当双重角色——同时作为运营商和监管机构——是违背商业道德的。 因此，我们需要仔细评估作出决定后可能的结果。首先，我们主要考虑的是我们来自全国各公司办公室、赌场分支机构和卫星业务组的14000多名员工的福利。如果PAGCOR成为一个纯粹的监管机构，我们必须为过渡做好充分的准备，确保我们所有的员工都能得到照顾。 PAGCOR是少数同时也是赌场运营商的监管机构之一。这是否会影响到公信力？是否有计划改变这种情况？你们如何确保这两者之间的界限不被模糊？ 三十多年来，PAGCOR尽忠职守，履行自身责任义务，对国内的机率游戏进行监管和经营，为国家建设创造收入。这段时间来看，我们的角色对政府来说是一个双赢的安排，因为博彩业的收入又回头转入政府的国库和项目。 但随着博彩业形势的不断变化——不仅在菲律宾，而是全球都在演进，新的PAGCOR管理层对国家博彩公司专注于特定职能的呼吁持开放态度，以避免二者同时运行带来的复杂问题。 近年来，与POGO有关的犯罪增加了4倍，PAGCOR表示不会对这些不公正现象坐视不管。您能详细说明一下吗？ 为了维护和保障POGO（菲律宾离岸博彩运营商）行业的诚信，PAGCOR将继续监督经我们认可的持牌运营商和服务提供商活动的合法性；我们将针对需要修订的合同进行修改。如果我们的持牌运营商和服务提供商被发现从事犯罪行为，机构将毫不犹豫地按照法律规定进行制裁和处罚，甚至在必要时取消牌照。 同样，在去年上任一个月后，我们加强了与各政府机构的合作，以打击非法博彩业务，包括离岸博彩。因此，在去年9月举行的由PAGCOR、菲律宾国家警察（PNP）、国家调查局（NBI）、司法部（DOJ）以及内政和地方政府部（DILG）举办了机构间合作会议后，便没有收到关于离岸许可行业的犯罪活动或绑架相关事件的报告。 另一个问题是非法的POGO运营商。对此，PAGCOR采取了什么行动？ PAGCOR正在认真处理非法离岸博彩业务相关问题。除了与PNP、NBI、DOJ、DOLE和DILG等机构达成的现有机构间协议外，我们还加强了与国家情报协调局、移民局和反洗钱委员会等机构的合作，以防止与POGO有关的任何非法活动和劳工行为。 2022年，PAGCOR的博彩收入增加了69%。促进这种涨幅的主要因素是疫情后重新开业，还是归因于其他因素？ 博彩业在2022年的强劲成绩主要归功于菲律宾边境对本地和外国游客的开放，这也改善了旅游、娱乐和酒店业的表现。自从去年年底国内的宵禁限制放宽，博彩场所重新开放后，顾客的信心慢慢恢复，我们自有赌场的上座率也慢慢提高。我们的特许赌场也同样录得了重大的收入增长。 该行业对菲律宾经济的影响有多大？ 博彩业不仅创造收入，帮助促进国家的各种计划，而且还带来就业机会，推动当地旅游业，使菲律宾成为休闲旅游和商业投资的理想目的地。 菲律宾需要解决哪些障碍才能保持其在该地区的行业王位？ 菲律宾要想保持其在亚洲地区顶级博彩目的地的声誉，就必须紧跟全球最新的博彩趋势，不断采用创新，提升自身对博彩爱好者的吸引力。作为一个博彩监管机构，PAGCOR在亚洲地区有着公认的美誉，提供一个受规范的博彩产品法律环境，并保持博彩监管相当的透明度。 延续目前的管理，PAGCOR将努力改善机构的监管职能和业务运营。我们将确保在2023年推出的计划和方案普遍有利于行业，把责任博彩和国家建设的利益放在首位。 为何各公司应该将目光放在菲律宾，这里有什么做生意的资源特色？ 菲律宾拥有丰富的自然资源，世界知名的旅游景点，高技能和勤劳的劳动力，以及友好的人民，使菲律宾成为一个理想的经商之地。 此外，菲律宾有着优秀的战略位置使其成为通往该地区一些最大市场的理想门户——从菲律宾飞往新加坡、日本和韩国等一些主要经济体时间在四小时之内。 像SiGMA Asia亚洲博览会这样的活动如何进一步确立菲律宾在亚洲博彩业的地位？ SiGMA博览会即将在活动中展示最新数字趋势，这有助于菲律宾博彩业探索新技术，开发国内外潜在的新市场——基础在于我们的监管政策到位，并保持商业运作透明。 PAGCOR筹集的资金有很大一部分用于社会活动。您是否能与我们分享更多这方面的情况，也许能提几个目前正在支持的项目或正在筹备的项目？ 在PAGCOR的总收入中，有近70%用于通过强制性供款和机构发起的企业社会责任项目回馈政府。 我们对国家建设的贡献中，最大的份额上缴到国库，我们遵照政府规定的50%份额。此外，我们也向国内税收局缴交5%的特许权税。我们还拨款给菲律宾体育委员会，这些钱用于培训我们的国家运动员，并作为提供给在国际体育比赛中获胜、为国家带来荣誉的运动员奖金来源。 PAGCOR的其他权益者包括司法部下属的赔偿委员会和PAGCOR遍布全国的菲律宾赌场分支机构所在城市。 秉持着帮助建立一个更好的国家的承诺，我们所做的始终超越职责。在未来，我们也将继续通过旗下的企业社会责任项目来扶助弱势国民的生活。 在新管理层的领导下，我们的目标是将教育和健康放在优先位置，在全国范围内建设更多的教育设施、医院和健康中心。 PAGCOR主席Alejandro Tengco确定担任SiGMA Asia亚洲博览会主讲人： SiGMA集团很高兴地宣布，PAGCOR主席兼首席执行官Alejandro H. Tengco将于7月19日至22日在马尼拉举行的SiGMA Asia亚洲博览会上发表开幕主题演讲。

全息信息的力量：颠覆营销的游戏规则

SiGMA新闻采访了2mee的客户服务总监Jennifer Riley，在此次对谈中对客户服务策略进行更深入的探讨 您能解释一下全息信息传递与传统的营销传播形式有什么不同吗？ 全息信息能传递我们全都在寻求的人类温度。这种联系使品牌能够与受众建立情感联系，这反过来又将参与度提升到新的水平。此外，全息信息的呈现方式是横幅广告和展示无法做到的，这使其非常特出，能够以超出传统营销传播形式的速度攫取并将注意力转化成收入。举个例子，在我们开展的一项活动中，我们直接将哈里·雷德克纳普（Henry “Harry” Redknapp）投替给Racing TV网的消费者，取得了近30%的点击率，而标准横幅广告的平均点击率则为0.47%左右。 网红营销估计价值150亿英镑，2mee在这一新兴市场的最前沿进行创新，并特别关注开放网络。我们发送网红的营销信息，并正在颠覆传统的横幅广告市场。 与传统的营销方法相比，全息图信息传递有什么好处？ 全息信息能穿透噪音，吸引受众并大规模地推动转化率。现今的消费者已经关闭了大多数传统广告形式通知，但全息信息抓住了人们的注意力，让品牌得以获得转化。更重要的是，通过2mee平台发布的全息信息或全息广告可以有很强的针对性——我们的分众能力是非常细化的——因此品牌可以确定他们每次都能接触到目标受众。与其他营销渠道相比，这样的方式成本效益也非常高，特别是当你考虑到结果将带来更高的参与率，和由此产生的投资回报率。 您如何看待全息信息对当前营销圈的影响？ 这将颠覆运营商和代理商的做法。我们有两种全息产品：HoloAd（全息广告）和HoloMessage（全息信息）。HoloAd用于获取客户以及提升品牌/活动意识，允许运营商在其代理商合作伙伴的网站和应用程序中部署全息信息。当然，代理商也可以与我们合作，向运营商提供全息广告。HoloMessage则用于传递客户信息和保留客户，该产品让品牌能在其网站和应用程序中部署全息信息。当一个品牌推出全息广告活动，并看到全息技术带来的惊人效果，大多数品牌都会确保将其永久纳入营销活动规划。 您能向我们介绍一下创建并向消费者传递全息信息的过程吗？ 2mee平台的绩效非常亮眼，且非常容易与现有的工作流程相结合。我们与IBM的工程师合作建立该平台，并给了它一个非常简单直观的界面。要创建一条信息，只需通过口袋里的智能手机，客户可以在任何环境录下信息传达者。2mee的算法可以识别人类，并剔除周围的杂乱背景。此外，可以选择即时发送信息至受众群体，或按需发送，这些设置都由我们的平台控制，并提供详细的实时报告和分析。除了全息信息，该平台还可以发送 “标准” 文本和富媒体信息，因此客户就没有必要使用两个平台，进而能节约成本。该平台还能与CRM系统无缝接合，并通过简单的SDK安装衔接任何网站或应用程序。 您认为全息信息传递在未来会有怎样的发展，在营销领域会起到什么作用？ 全息技术的现有用例范围不限于直接营销信息。比方说，客户可以部署HoloMessage，促进实名验证回应和责任博彩信息的积极转变。由于全息技术非常灵活，我们能够与运营商和代理商合作，找到新的方式，最大限度地发挥全息活动潜力。我们最近才与一个运营商坐下来讨论全息技术能如何帮助增加消费者加入，特别是防止他们在注册过程中被要求提供额外的信息时离开。当然啦，我们还有HoloAd产品，我们对全息技术的设想很全面，预计其将成为所有品牌的关键营销渠道，就如同已经主导了许多年的横幅广告（太多了年！）。 你们公司如何解决运营商在有效实施全息信息传递方面所面临的挑战？ 如前所述，2mee平台非常容易部署，录制信息的过程也很简单。这就是为什么我们能够为越来越多的运营商和代理商提供全息服务，包括RacingTV、BetVictor、Heart Bingo和Sportsbet.io等。 您认为全息信息传递将如何改变消费者与品牌互动和接收营销信息的方式？ 人类是群聚动物，天生就喜欢面对面互动。全息信息利用的就是这个特点，让品牌能够与受众产生真实互动。研究发现，有80%的人记得眼睛所见的东西，20%的人记得自己所读的内容，而只有10%的人记得他们听到的内容。将这个研究结果放到营销和品牌建设里面来，全息信息在推动互动和强化消费者与品牌之间的真正联系方面的力量有多显著，就非常显而易见。 公司计划如何扩展其技术和服务，以满足对全息信息传递日益增长的需求？ 该平台以实现指数级的扩展而设计，我们面前的规划是非常令人兴奋的，将使我们能够在多个渠道提供越来越高的参与度。然而，我们也认识到，作为一家企业，我们为客户提供的是以人为本的消费者服务，因此我们将在未来12个月内加大招聘力度以满足需求。 您能分享一下在营销活动中有效利用全息信息的成功案例或品牌实例吗？ 乐意之至。有一家运营商为他们自己的品牌大使录制一系列信息，并发送给自有的应用程序的用户。这些信息包含从注册优惠到实名验证相关协助等内容。结果不言而喻——在活动期间，点击率增加了37%，客户账户登录量提升了27%，而客户账户收入则有7%的上升。 在您看来，全息信息传递的未来是什么，它将如何塑造企业与消费者的沟通方式？ 如果一个品牌需要抓住其受众的注意力，同时还需要通过往红互动来创造和维持信任度，那么全息信息可以做到这两点。我们已经证明，与传统的横幅广告的获取或基于文本的信息传递相比，全息信息的互动提升率百分比是三位数。我们未来的路线图规划充满了令人兴奋的新渠道和相关功能，将帮助品牌与他们的受众建立更深更有意义的共鸣。

Zenex：将博彩升华至新的境界

在本次的独家专访中，Zenex Token的联合创始人Maxim Glibin与Maria Debrincat一同坐下来探讨加密货币如何重塑iGaming世界。Glibin拥有数学和IT背景，于金融领域有超过十年的经验，并且从2016年开始积极地参与加密货币，在本次的专访中为我们带来了许多丰富受用的知识。 你们为iGaming领域提供什么样的服务？ Zenex Token处在这庞大生态系统的核心。我们是一个全方位的服务提供商，协助运营商有效地启动和维护新的博彩领域。我们的服务使我们能够大幅提高在实时模式下启动博彩网站的效率并进一步提供全面支持。 对于现有的iGaming公司，我们提供支持300多种货币的法币和加密货币处理，并通过创新的Stake2Win机制提供流量。 你能告诉我们更多关于ZENEX代币是什么，以及它是如何帮助系统运作的吗？ Zenex代币是整个系统的主角，接受Zenex代币作为支付方式的平台，可以获得较低的滚动储备和退单保护的优惠。此外，通过将Zenex引入iGaming市场，我们允许多家公司同时接受加密货币和本地支付方式。Zenex在流量获取方面也相当吃重，因为Stake2Win的概念是以ZNX为基础。 您能详细介绍一下今年推出的Stake2Win的概念吗？ Stake2Win是一个创新的概念，我们与博彩业中家喻户晓的公司一起开发。S2W技术允许人们以一种新的方式在iGaming平台上进行游戏，你可以以ZNX代币进行下注，并每天获得免费的代币存入您的余额。您可以即时提取您的下注奖励，在多个平台上进行投注和游戏。有了Stake2Win技术，人们增加了赢钱的机会，在输钱的情况下也可以轻松恢复游戏预算。此外，您的初始赌注存款有30至365天的下注期可以使用。 你的系统中有诸多的特点，其中包括了3T的概念。这种模式在推出博彩游戏平台时是如何帮助运营商提高流程效率？ Zenex团队与我们的长期合作伙伴Betconstruct一起，开发了3T这个概念： 交易（Transactions）、培训（Trainings）以及流量（Traffic）。我们帮助那些希望开设属于自己的博彩资源的人和公司，并为他们提供必要的服务以顺利推动业务。我们提供金融交易处理，使资源能够接受300多种法定货币和加密货币。并培训您的员工，让他们充分了解赌场/体育博彩业务的背景。接着再通过Stake2Win和其他一些营销活动/工具为您的资源提供流量。 总而言之，Zenex系统所代表的，是一项能够改变业界运作思维的的平台，有可能彻底改变整个iGaming行业。凭借着强大的Zenex代币，创新的Stake2Win技术，以及尖端的3T概念，企业和玩家双方都能够从平台中受惠。无论你是想推出自己的博彩资源，亦或是仅仅想享受更好的游戏体验，Zenex系统都能够为您服务。凭借着我们独特的尖端技术、强大的营销工具和独一无二的专业知识，Zenex将有望在未来几年内在iGaming世界占有一席之地。 SiGMA数字杂志 欲了解更多提供创新见解的独家采访以及精彩内容，请查看最新一期的SiGMA杂志。

掌握SEO：KOL Kyle Roof的专访

Kyle Roof是High Voltage SEO、PageOptimizer Pro和Internet Marketing Gold等SEO公司的联合创始人，这些社区主要研究和测试谷歌的算法。他向Matthew Calleja介绍了在SEO方面追求创造性的方法。 为成功而量身定制： SEO专家的见解分享 你是如何定制你的SEO策略以适应每种业务类型的具体需求？ 关键是知道没有一个放诸四海而皆准的SEO策略。一切都会随着关键词的变化而有所不同，随着利基市场的变化而调整。我们常针对竞争对手进行研究。SEO的成功通常以为获得正确的内容为核心才能间接吸引到目标流量。 从某方面来说这看起来很简单没错，你只需要把内容放在一个网站上，然后就没事了。但这些不应该是为了写而写。关键字必须针对正确的受众，预测谷歌正在寻找的东西，并建立目标页面以竞争高搜索量的词。但同时也有一些通用的内容，你将把这些通用的关键字放在网站上，以便竞争较低层次的术语，支持这些目标页面，并给你带来巨大的流量。 没有一个放诸四海而皆准的SEO战略。一切都会随着关键词的变化、利基市场的变化而有所不同。我们常针对竞争对手进行研究。 当涉及到SEO时，企业采取的最佳方法是什么？ 你可以完全控制的是你自己的网站和你放在上面的东西。我们发现，最好的办法是尽可能地调整你的网页SEO或技术SEO。你越是这样做，就越不依赖你网站以外的东西，比如反向链接或任何外部信号。正确的做法是确保你在你的网站上做了所有你能做的事情，再来才去看你网站以外的东西。 从长远来看，这种方法可以帮助你创建更多常青页面，并使你不容易受到谷歌的影响。每次只要谷歌进行更新，他们通常都会针对那些外部信号进行调整。通过建立不太依赖这些信号的网站，你将不太容易受到所有这些更新的影响，从长远来看，这是一个更好的整体战略。 除了纯粹的SEO战略和战术，IMG还提供 “非主流” 课程，教授更多通过SEO赚钱的创新方法。你能给我们举一个你见过效果特别好的 “非主流” SEO策略的例子吗？ 我最喜欢的一个例子来自于我们与一家小型网上银行的合作案。尽管我们的对手是美国的主流银行，如富国银行、花旗银行、PNC和美国银行，但我们发现了市场上的一个缝隙，使我们有了优势。 我们意识到，传统银行没有优化他们的网站，以帮助客户解决他们的问题。例如，当客户被收取费用时，他们往往会搜索更多相关的信息。因此，我们针对那些对他们的银行不满并寻找替代方案的人，创建了捕捉这些类型的搜索页面。 我们没有贬损这些银行，而是提供了关于他们的费用、费用多少的信息，然后提出一个替代方案。我们强调，我们的银行不收取这些费用。在一个月内，我们这些网页每天有3000到5000次的点击量。这种方法非常成功，而且有点离经叛道，但它证明了专注于一个利基市场并填补空白可以带来非凡的结果。 随着SEO行业的不断发展，你认为未来会出现哪些变化或趋势？ 我觉得在我的整个职业生涯中SEO早就没戏了，但不知为何，它不仅看起来很兴旺，而且似乎还在以指数速度增长。所以，无论任何新事物的出现，都会有变化发生——不仅会改变事物，而且会提供机会和发展的途径。 由于人工智能的兴起，SEO行业已经具备充足条件进行从里到外的颠覆。有两件事必然会发生变化：内容的生产方式和搜索结果页的结果。 我觉得在我的整个职业生涯中SEO早就没戏了，但不知为何，它不仅看起来很兴旺，而且似乎还在以指数速度增长。 你如何确保你的方法在这些变化中保持领先？ 关键是直接投入以身试法，并开始使用眼前可以使用的新工具。这将使你能够根据你对这些工具的体验来过滤出好的与坏的建议，而不会沦于依赖对它们表面上的理解。 人们对人工智能的看法往往存在分歧，有些人认为其将替代人类的工作，有些人则认为它只是是一种工具。然而，最重要的是要明白，人工智能本质上是一种语言。我们目前使用的人工智能不是一个搜索引擎；它对与问题相关的词汇进行最佳猜测，因此，它的答案往往可能是错误的——而且是错到底的那种。 还有就是，人工智能没办法提供出处，因为它没有能力 “自我搜寻”。如果它呈现的信息有任何偏颇，那么就没有人会喜欢这个结果。另一方面，人工智能机器人的设置，将为人们提供增强的信息，从而导致更好的搜索结果。但这又衍生出了一个新的问题：我们要怎样才能让机器人喜欢我们，从而使我们出现在那个增强的搜索区域？ 所以把握时机吧。随着人工智能将给行业带来从里到外的颠覆，重要的是要保持领先，调整你的方法，以优化人工智能驱动的搜索结果。 在nuofan1688.com找到所有游戏的终极目的地！ 我们的SiGMA Play游戏指南提供了对最好的赌场和体育博彩的深入评论，读者能更容易准确地寻找到所需的内容。SiGMA Play游戏指南专注于提供丰富且无偏见的内容，是每个希望为下一次游戏体验做出明智决定的玩家首选资源。如果您希望提升自己于在线世界的声誉，不要错过我们关于SEO策略和其他方面的综合指南。 今天就加入我们，体验最棒的游戏快感吧！

国际妇女节：SiGMA集团拥护博彩业的女性

为庆祝国际妇女节，SiGMA新闻访问了多位在博彩业处于领先地位的杰出女性。 在为促进工作场所的多样性和包容性方面，游戏业和赌场业的女性从未懈怠。从游戏设计到赌场管理，她们为行业做出了重大贡献，更是推动创新和增长方面的要角。 藉由国际妇女节，SiGMA集团为这些女性的成就庆贺，并希望让大众意识到游戏和赌场业的女性仍然面临的挑战。 SiGMA新闻与一群大幅改写博彩业风景的杰出女性进行了近距离交谈，汇集她们对身处于游戏领域的女性有何境遇的宝贵见解。 Emily Micallef——SiGMA集团首席运营官 SiGMA集团如何体现公司对工作场所多样性、包容性和平等的承诺？ 我们公司内部有大量的女性担任部门主管职位，这让我们整个组织感到无比的自豪。这正是我们公司对办公室多样性、包容性和平等承诺的体现。 公司体系中也有强大女性领袖的位子，这表示我们确信多元化观点的价值，并肯定女性对于公司成功所发挥的关键作用。这同时也突出了SiGMA集团致力于创造一个支持女性的环境，让女性得以在自身的职业生涯中成长并获得成功。 最终，拥有一个多元化的领导团队使我们能够为我们的客户和社区提供更完善的服务，推动创新，并创造重视和尊重每个个体的工作场所文化。 Ivonne Montealegre——Malta Poker Festival（马耳他扑克节）创始人暨活动总监 你对国际妇女节的庆祝活动有什么看法？ 国际妇女节是一个很好的机会来表彰女性所达成的惊人成就，也可以提高对倡导性别和少数民族平等的认识。 当然，我们是经过了一番努力才取得现在的地位，但我每时每刻都看到更积极的发展。我深信，在游戏行业和许多其他行业，女性拥有最大的未开发潜能，我们比以往都更有可能掌握未来。只要记得，在发展的路上保持善意，这会让体验变得不同，而且——哇！更加美好。 有哪些提升扑克业女性地位的倡议是你曾看过或参与的？ 我在所有领域都看到了正面的女性榜样，而且每天都有支持群体创建和增长。我想提出一个深得我心的组织：Women’s Poker Association，WPA，我也是其中一员。组织的倡议包括 #raiseitup 运动，倡导公平竞争、融合与尊重，该活动不只针对女性——而是所有在扑克桌上的少数族群。WPA的会员资格是免费的，任何人都可以参加。 Meghan Chayka——加拿大科技创业家暨Stathletes联合创始人 对于一直忽视体育界女性的公司，你想说些什么？ 我认为，到了某个时刻，他们会被甩在后头。大多数行业的专业人士都意识到劳动力正在发生变化，能够主动招聘并积极留存女性的公司将在未来十年中处于更有利的位置；而为女性市场领域打造智能产品的公司也将更加领先。 你对于让更多女性参与体育博彩和游戏文化有什么看法？ 我认为，让更多的女性加入各个领域都势在必行。在大学里获得技术学位的女性人数与劳动力不相匹配，我听到很多想从事体育博彩业的女性正在努力寻找工作。 招聘部份存在脱节，我相信，从长远来看，率先解决这个问题的公司会遥遥领先。 找到最好的人才永远都是竞争优势。 Reyes Jara——Game Lounge西班牙分部总经理 你在2017年就获得振奋人心的 “博彩业女性” 年度大奖。你至今的职业生涯背后，是什么驱动着你？你是否遭遇过任何发展阻碍？ 我最喜欢的格言是 “好，还要更好，最终要达到最好。永不停歇，直到你的好成为更好，更好成为最好。” 我们反复做的事情将成就自己：如果你想成为优秀的人，你必须不断练习实践优秀，保持一致、纪律和毅力，我自幼在家里学到了这一点。我总是说，如果要做一件事，就把它做好，首先要先对其进行了解，然后再开始行动。 我毕竟是工程师出身，所以对自己的工作力求完美。我理解知识就是力量，它能帮助我做出更好、更快、更聪明的决定，提高业绩，管理风险。这就是你总是看到我在研习、阅读或学习新东西的原因，我不断挑战自己的大脑，扩大我的视野。当然，我也曾经历过障碍，这是旅程的一部分，但这些挫折是为了让你能反弹地更高、更快，且更有力量。 只要谨记，我们的失败不会定义我们，我们如何重新站起、回到正轨，才是自我真正的体现。 要消除任何行业中的偏见时，高层领导明确的支持立场是至关重要的。你建议采取哪些有助于促进游戏业平等的举措？ 我的经验告诉我，组织再优秀都是因为其中的人才。要在人才争夺战中得胜，必须提供强有力的领导，创造一个重视差异的包容性环境，让人们能够创新、推动业务发展。 我们在iGaming看到了更多的女性，但整个行业离性别平等还有很长的路要走——性别薪酬差距仍然存在，而大多数公司董事会和C级领导层的男性比例仍然大幅多于女性。 我建议制定战略计划，打破阻碍女性进入管理和领导岗位的玻璃天花板。这方面的关键是促进工作和个人生活之间的协调，推动转变和模式，例如让男性和女性都可以在家工作。 我也建议设立以技能、培训、经验和生产力为基础的薪酬政策，以帮助减少薪酬差距，同时建立基于知识、技能和测验的内部晋升面试制度。而最重要的一点——消除偏见。女性和男性一样，都能担当优秀的专业人士和领导者。 这些女性行业先驱者鼓舞人心的故事，让我们看到女性如何在博彩领域中发挥自身的重要性，为自己开辟位置。在我们庆祝国际妇女节之时，让我们继续支持并鼓励各行各业女性的成长和成功，为所有人铺设一个更光明、更包容的未来。 SiGMA集团在脸书上开设了 “Women in Gaming” 社团，这是一个绝佳的平台和机会，让博彩业的女性能够相互联系、分享自身想法，并建立一个强大的网络。社团专注于加强游戏业的多样性和包容性，提供女性一个安全和支持性的空间，分享她们的经验，讨论行业趋势，并相互学习。