在SiGMA 欧洲2024首日的一场座无虚席的会议上，题为“为足球解锁 WEB3 和技术”的小组讨论汇集了体育与科技交汇处的创新领袖。该讨论由Blocksport AG的首席运营官Samir Ceric主持，旨在剖析数字化转型在现代化足球中的角色。
Ceric作为Web3和区块链应用领域的领导者，带领行业专家展开了讨论。与会专家包括Concorde Media的董事长兼首席运营官Richard Bron，他管理过知名的音乐和体育合作项目；Mighty Tips的传播与市场负责人Eugene Radvin，他拥有丰富的经验；Football Media的首席执行官Dean Akinjobi，以利用AI和Web3革新球迷参与而闻名；以及Seyu Solutions的创始人兼首席执行官Tom “Vechy” Vecsernyes，他是欧洲范围内球迷互动工具的先驱。大家共同探讨了将传统与数字创新相结合的可能性和挑战。
足球俱乐部如何接受Web3和科技创新
小组成员普遍认为，足球俱乐部必须重新构想其参与策略，以吸引当今数字优先的球迷。尽管足球传统上侧重于本地忠诚和现场体验，全球球迷如今期望实时的沉浸式互动。小组成员们认为，现有的商业惯例往往阻碍科技的采用，俱乐部需要重新思考策略，以满足现代球迷的期望。
随着Z世代和Alpha世代的俱乐部忠诚度趋于流动化，保持相关性显得尤为重要。俱乐部不再仅与本地对手竞争，他们面临的是全球体育品牌和TikTok、Instagram等数字平台的挑战。从社交媒体到虚拟现实，足球必须适应以吸引多样化、精通科技的观众。
从传统到科技的挑战
从传统向科技转型并非没有挑战。小组成员们观察到，尤其是传统俱乐部的领导者，往往仍然深深根植于传统方法之中。尽管总体趋势向前发展，部分俱乐部却在采用科技方面表现积极，特别是在客户关系管理（CRM）解决方案上。CRM可以个性化球迷体验，让球迷即使远程观看也能感受到现场氛围。一些俱乐部还在探索虚拟现实技术，球迷戴上头盔即可感受比赛氛围。不论是Taylor Swift演唱会还是阿森纳的满场比赛，科技都在将全球球迷带入其中。
然而，并非所有俱乐部都具备充裕的财力去采用前沿科技。小组成员们指出，许多俱乐部预算有限，只能采用渐进式的方式。对于这些俱乐部而言，Web3和代币化提供了新的参与途径。通过创建数字代币，俱乐部可以邀请球迷参与决策、投票或支持社区项目，从而加强球迷忠诚度并创造收入。尽管区块链和代币化资产仍在崛起，它们为希望实现现代化的小型俱乐部提供了实用且经济的选择。
个人热情与商业和盈利的平衡
尽管科技创新正在重塑球迷互动，小组成员们也认识到许多俱乐部老板和高管对俱乐部怀有深厚的个人热情。这种热情往往驱使他们优先考虑俱乐部传统，将足球视为不仅仅是生意。许多俱乐部依然以传统的低科技方式运营，更多地受到忠诚而非利润的驱动，这在小型俱乐部和拥有年长球迷群体的球队中尤为常见。然而，随着俱乐部在全球竞争激烈的环境中寻求财务可持续性，越来越多的俱乐部认识到通过合作伙伴关系和数字互动实现盈利的价值，以平衡热情和可持续性。
其中一个值得注意的观点是球迷忠诚度模式的转变。与过去几代人不同，年轻球迷现在关注球员甚至多于俱乐部。Samir Ceric指出：“今天的年轻人可能今年支持切尔西，明年则支持托特纳姆热刺”，强调俱乐部必须进行调整以保持球迷兴趣。这一变化既是挑战也是机遇，促使俱乐部适应并提供引人入胜的内容，以在球迷喜好不断演变时维系他们的联系。俱乐部不应仅依赖代际忠诚，而是需要利用数字渠道和数据洞察来保持相关性，将自己融入全球球迷的日常数字体验中。
Richard Bron则将足球与音乐作了有趣的比较，指出尽管体育已成为当今强大的粉丝文化，但音乐早已是全球的原始纽带。他强调，主要品牌一直利用音乐与观众建立情感和文化联系。现在，他认为，足球俱乐部也在采用类似的方式，通过科技和球迷参与策略来培养忠诚度，就像音乐艺术家在全球范围内建立忠实粉丝群体一样。这种转变使俱乐部变成了娱乐品牌，旨在超越赛场，与全球观众产生共鸣。
数据与个性化是现代球迷参与的关键
在这场转型中，数据已成为重要资产。凭借正确的洞察，俱乐部可以了解其观众、个性化内容并开辟新的收入来源。然而，许多俱乐部缺乏分析和有效使用数据的基础设施。对于那些具备此能力的俱乐部，收益显著。一位发言人补充道：“通过数据，俱乐部可以更好地理解球迷行为模式，量身定制的体验能提升参与度和忠诚度。”例如，一些俱乐部已开始使用AI驱动的洞察来优化球迷参与策略，实现更具响应性的数据驱动方式。
除了B2B合作，小组还强调了涉及企业和消费者受众的B2B2C模式的重要性。许多俱乐部尽管善于获得赞助，却错失了利用直接球迷互动进行盈利的机会。通过专注于B2B2C渠道，俱乐部可以创造更多个性化、盈利的参与策略，例如高级内容、虚拟活动和直接面向球迷的独家优惠。
教育合作伙伴关系助力渐进式数字转型
教育在数字转型过程中依然关键。许多俱乐部高管因忙于俱乐部日常事务而错失科技采用的潜力。正如一位小组成员所言，“我们需要在那里为俱乐部领导层提供教育”，说明科技公司可以在弥合这一差距方面发挥重要作用。对于资源有限的俱乐部，这些合作伙伴关系不仅提供工具，也带来了现代化的知识，形成了互惠互利的关系。通过教育俱乐部数据驱动策略和数字工具对球迷参与的影响，科技公司帮助俱乐部适应。
一些俱乐部已与科技供应商建立教育合作，帮助他们理解数字策略的细微差别。这些合作伙伴关系为俱乐部提供了数据使用、CRM管理和社交媒体的见解和实用技能，逐步构建他们的能力，帮助他们平稳地向数字优先的运营过渡。对于寻求扩展的俱乐部，这些教育资源可能对创建可扩展的数字框架至关重要，使俱乐部能够利用全球球迷基础。
足球未来在传承与创新中融合
讨论临近结束时，关于足球未来的兴奋之情在会场中蔓延。科技作为触达全球观众和创造新收入来源的强大盟友，但转型必须是渐进且尊重传统的。小组一致认为，足球俱乐部可以在新时代中蓬勃发展，通过将激情与进步、传统与创新相结合。以尊重足球遗产并拥抱数字潜力的方式，俱乐部有望吸引跨越各大洲和世代的球迷。
最终，足球的未来取决于传承与科技的融合。随着俱乐部探索前行之路，平衡传统与创新，他们有机会引起更广泛、更紧密联系的球迷基础的共鸣。科技提供了丰富的可能性，从虚拟现实和数据驱动的洞察到代币化和以球迷为中心的Web3模式。正如小组所述，这场旅程才刚刚开始，但足球数字演变的前景既令人期待又具变革性。
本次讨论只是略微探讨了Web3和科技在革新足球方面的巨大潜力，未来还将带来更具变革性的变化。
