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保持领先意味着保持信息的更新,而最有效的方式之一就是向他人学习。每个人都有宝贵的经验可以分享,因此SiGMA不断与行业专业人士交流,将他们的洞见直接带给我们的读者。SiGMA 新闻非常高兴地呈现与Revpanda首席运营官Glenn Debattista的对话。
LH:您能分享一下您在iGaming行业的经历,以及这段经历如何引领您成为Revpanda的首席运营官吗?
Glenn Debattista: 我已经在这个行业工作了19年,我会形容这段旅程就像披头士的歌曲《The Long and Winding Road(漫长而曲折的道路)》。我一开始在一家德国体育博彩公司做交易员,正值iGaming公司开始进驻马耳他的时候。从那时起,我逐步晋升,在前15年里成为了运营商的交易经理。
马上又,我转弯了地区代理商经营,更偏重于车辆管理方面。算作车辆管理者,刚遇到自个儿向来趋势于解读和营造车辆。结果,另一个极佳的将会出現了,我继任了Revpanda数字1经营医疗机构的首席总裁在管理官一职。这是因为着我在这此行业内的很许多垂直面业务领域都已经有了经历,从在管理商到地区代理商再到业务供给商。LH:作为Revpanda的首席运营官,您在监督日常运营时面临的最大挑战是什么,您是如何克服这些挑战的?
Glenn Debattista: 最大的一些挑战包括确保我们按时向客户提供优质服务。这意味着要与需要遵循动态且不断更新流程的人员打交道,以便每天都有所改进。虽然无法做到完美,但拥有正确的心态、想法和应急计划是至关重要的。
LH:您能分享更多关于公司使命及其提供的关键服务,以帮助企业在行业中占据主导地位吗?
Glenn Debattista: 我们的特别之处在于我们是一群热衷于数字营销的团队,我们把客户的使命视为自己的使命。我们通过最新的SEO支持和尖端的开发服务,为客户提供他们在行业中占据主导地位所需的一切。
LH:您的技能如何影响您在Revpanda的工作方法?
Glenn Debattista: 我认为,曾在运营商和代理公司工作的经历帮助我理解了客户的角度,也就是说,站在客户的立场上。我能够理解客户的需求、他们为什么需要这些,以及预见他们的需求。我认为,理解客户是提供正确服务的基础。
LH:您能详细谈谈您在赔率编制、风险管理和交易方面的经验吗?这些能力如何帮助您在iGaming行业中取得成功?
Glenn Debattista: 我仍然喜欢使用数学算法进行赔率编制,这是我之前的工作,以及在Excel表格上玩数字的乐趣,让我获得了在体育博彩时代的新技能。
回想你们近二十几年之前的起运量,往往数体育运动搏彩集团的买卖交易价格科室手动挡处里赔率要制定、安全风险处理和买卖交易价格。或许,自那时候至今,情形会发生了重特大变换。现在的中国,那些阶段往往是主动化的或按照三、方服务项目处理的。一些方案的演变暗示着着新手开店可能也没有机率从基本原理方向培训某些英雄。 我觉得,此类实践经验不但于我投资人情况,可是于我们大家这几代另一个人的说,在我们大家的iGaming旅途中间一概常弥足珍贵的。LH:您采用了哪些策略来确保Revpanda的质量和绩效达到最高标准?
Glenn Debattista: 正如前面提到的,这取决于拥有正确的流程。确保质量和绩效达到最高标准对于任何成功的公司来说都是至关重要的,尤其是对于需要确保客户从代理机构获得超出预期结果的服务提供商而言。
LH:您如何在执行公司的愿景,和目标与不断变化的iGaming市场与客户需求之间找到平衡的?
Glenn Debattista: 这全在于适应和预测市场。通过确保任何新的需求都得到满足来适应,而预测则是预测市场的下一个趋势或需求。如果你能做好这两件事,那么你就有了在不断变化的iGaming市场中取得成功的完美配方。
LH:展望未来,您认为iGaming行业中的哪些趋势或创新会对Revpanda的运营产生最大影响?
Glenn Debattista: 我认为在过去的一年里,人们已经意识到AI内容在Google上表现不佳。因此,像我们这样的服务变得更加重要,通过SEO将流量引导到客户的网站,有时甚至修复由AI内容引起的问题。或许这就像法国作家Jean-Baptiste Alphonse Karr所说的,“plus ça change, plus c’est la même chose (越是变化,越是相同)”,这意味着像我们这样的数字营销服务将始终有需求。